DL物业公司服务员工行为规范.docVIP

DL物业公司服务处员工行为规范2012-01-08 13:40:35???来源： ?为规范服务处全体工作人员日常行为，促进物业服务工作开展，提升服务品质和企业形象，现制订以下员工行为规范：?一、适用范围：服务处全体员工?二、检查和考核：?1、服务处负责人负责对服务处工作人员日常行为进行检查，督促执行。?2、凡违反本规范的，参照《服务处考核办法》进行考核，并报综合部。?三、行为规范：?（一）、敬业精神?1、爱岗敬业，忠实于公司，钻研业务，勤奋工作。?2、尽职尽责，在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量。?（二）、团队协作?1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。?2、严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。?3、不搞小团体、小帮派。倡导同事间亲密和谐的气氛。?（三）、劳动纪律?1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。?2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退。?3、员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉笑、大声喧哗。?4、员工因故需申请各种假期时，应根据公司人事管理规定，有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。在工作中要根据