中国联通3G加油站(辅助系统)-培训文档.pptm.pptVIP

联通3G加油站培训材料 2013年 5 月 21 日 目 录 一、服务内容宣贯 二、系统操作指南 三、技术支持 背景 数据业务的体验营销 3G发展的差异化竞争 数据业务的销售趋于面对面的服务，通过提供直观、良好的体验来促进销售 面对面的销售需要改变目前的文字介绍、静态画面等简单的形式 需要增强与一线厅店网点结合的体验式营销 大量智能化的手机在迅速普及，在这种情况下，通过为客户装手机软件来增强数据业务体验的条件已经具备 有越来越多的手机购买者要求商户为其安装软件应用和游戏客户端等，客户越来越具有互联网使用者的特征，对数据应用的选择要求更高 联通的3G与移动电信比起来，具有“多快好省”的差异化优势 WCDMA的产业链成熟，W网手机的智能化比例高，能够加装的应用、软件、游戏、业务等数量多；网络带宽富裕、质量好，又好又快；流量费用单价低，套餐优惠多，客户花费省 但是如果只是打电话、发短信，联通3G“多快好省”的差异化竞争优势就体现不出来 为3G用户加装高品质的软件、应用，才能让用户把3G用起来，差异化的潜在优势才能变成真正的竞争优势 实体渠道 移动数据产品 联通3G加油站 手机游戏手机应用 音乐…… 意义 １ ２ 数据业务的体验营销提供抓手 3G发展的差异化竞争提供手段 搭建手机软件下载平台（联通3G加油站），落地全国联通各种实体渠道，通过面对面的推荐