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战略管理模型 PICC和富安娜的战略地图 PICC 1 富安娜 2 * 使命 愿景 目标 商业模式 总体战略 （产业、客户、区域、投资） 经营战略 （稳定型、增长型、进攻型） （紧缩型、防御型） 发展战略 （前向一体化、后向一体化、横向一体化） 竞争战略 （低成本、差异化、集中化） 营销战略 （品牌、通路、广告、销售力、价格、服务） 供应链战略 （研发、采购、质量、产品制造、仓储物流、设备工艺） 职能战略 组织管控战略、人力资源战略、资本运营战略、联盟战略、 财务运营战略、公共关系战略、信息化战略、成本优化战略 《行业分析报告》 《竞争对手分析报告》 《内部分析报告》 《战略规划报告》 某银行深圳分行的战略地图 。’。， 从 提高资产收益 拓展收入来源， 发展中间业务 降低交易成本， 调整费用结构 大力拓展市场， 实现总量突破 通过优质产品和服务 提高客户满意度 鼓励交叉销售， 发展投行业务 开发金融产品，保证 基础业务产品质量 识别和理解目标客 户群，加快反应速度 大力发展电子化分销渠道， 有计划扩大物理网点 关注风险管理： 建立、完善风险 定价决策审批系统等 完善经营管理体制：激励 体制、管理规范化/电子化等 提高员工生产率 加强人才培训， 提高员工素质 建立与发展相适 应的企业文化 调整人员结构 内部营运角度 学习与创新角度 客户与市场角度 财务角度 发展合作伙伴， 融合社会资源 改善资产质量，调整贷款结构， 处理不良资产 提高员工满意度 吸引人才，建立 博士后工作站 改革干部任用体制， 引用外部评价方式 业绩提升 降低成本 争取技改资金 寻找战略性资本 军方关系的拓展与提升 客户满意度 促进团队精神 促进管理技能提升 促进营销能力提升 HR规划与人才梯队建设 加速民品量产 强化军品研发 推进信息化建设 HR体系推进实施 提升质量安全保密工作 推进流程制度建设 高新区厂区建设 推进企业文化建设 技术改造与创新 设备升级与维护 加强渠道建设 推进工厂景观规划与实施 推进合作研发 治理结构的完善 财务 顾客 内部 员工 HD企业所做战略地图的案例，包括24个战略主题 仙琚制药战略地图 财务角度 顾客角度 内部角度 学习与成长 销售增长 利润增加 上市指标 品牌延伸 顾客满意 员工成长 队伍建设 知识管理 销售网络建设 强化促销 新品上市 合作研发 制度建设 信息化建设 降低成本 财务控制 扩大产能 信用管理 投资监控 资本运作 企业文化建设 公司治理 安全生产 提高质量 融资 战略实施控制 环保建设 关于“目标难度”、“目标清晰度” 和“自我效能感” 目标难度：目标应该具有挑战性，又能够达到。如果目标太低，个体可能会推迟实现目标或懒洋洋地接近目标。如果目标太难，个人可能不会接受这个目标，这样他也就不会尽力去实现它。 目标清晰度：要使目标能引导员工的努力，它必须清晰而且具体。这样个体就知道他要干什么，而不用去猜想。 自我效能感：员工在特定的条件下，达成一定绩效水平的信心程度。 目标设定过程与绩效好坏的关系 目标难度 目标清晰度 自我效能感 目标要具有高度的挑战性 目标越清晰越有利于创造高绩效 营造最好的绩效氛围提升自我效能感 目标清晰具体且具挑战性 由员工参与设置且接受 附带激励的高自我效能感 目标模糊不清或未能理解 单由管理层自上而下设置 缺乏激励且自我效能感低 R 从四个角度进行指标提取 定量KPI ①时间KPI：效率 ②数量KPI：规模 ③财务KPI：效益 定性KPI ④质量：将综合感受或可量化的多元评价简单化，归位到一个模糊描述的等级上 5 4 3 2 1 很好-较好- 好 -较差-很差 工作事件 描述-描述-描述-描述-描述 关键词-关键词-关键词-关键词-关键词 量化 质化 量+质 人力资源部 备件运营部 采购部 市场部 * * *