第二章 管管理技术概论.docVIP

新编全面质量管理学NTQM 唐先德主编 中国水利水电出版社出版 第二章 管理与管理技术概论 第一节 管理的定义及管理思想的发展 一、管理的定义 1.管理的定义概述 关于“管理”的定义，可以说是多如牛毛，各种学派、各类专家有各自的定义，不过我们可以从下面几位大师的说法来进一步理解管理的定义。 斯蒂芬·P· 哈罗德· 西方管理决策学派创始人西蒙：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。 唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 2. ISO9000《基础和术语》部分所定义的管理? 管理management）：指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动3.下面几点可以帮助我们对管理的理解 a.管理与组织相伴而生，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等含义。 b.管理是过程，管理讲技术；管理是专责于维持系统及其流程的高效有序运行。 c.管理没有绝对的“对”和“错”，管理没有最好只有更好！ d.所谓管理：就是管自己、管人、管流程。 2）英雄型：由于雇员管理水平低，老板或上司担当着全能冠军的角色。 3）干预型：招聘来人才但又不能放手让下属进行工作，充当指导管理的角色。 4）策略家：把约1／3 的时间用于日常管理，其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的发展战略。 二.如何做好管理?? 1管好自己。首先，作