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专业销售表达技巧--演示与说服 ——明阳天下拓展培训 【课程提纲】 第一讲　销售工作的步骤与流程 　　1、 传统的销售过程 　　2、 新的销售环境 　　3、 以客户为中心的销售 第二讲　专业销售表达技巧 　　1、 销售表达的目的 　　2、 专业的形象 　　3、 如何克服紧张情绪 　　4、 有效的开场白 　　5、 膨体语言的应用技巧 第三讲　两种不同的表达 　　1、 说明性的表达 　　2、 说服性的表达 第四讲　表达中的问题与难点 　　1、 常见的问题 　　2、 表达的难点 【内容摘要】 第１讲 销售工作的步骤与流程 【本讲重点】 销售工作的步骤 新的销售环境 客户购买的决策流程 销售工作的步骤 如果没有销售，商品将堆积在仓库里，进而导致大规模的失业。可见，社会中的根本问题不是实际产品的生产，而是这些产品的销售。有些销售工作包括图１－１中所有的步骤，有些则只包括其中的几个步骤。 图１－１ 销售的８个步骤 ? １．寻找潜在顾客 很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。 ２．访前准备 一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对