生产运作管理重 2.docVIP

生产运作管理重点 第一章 一．名词解释 连续性生产：是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。连续性生产又称作流程式生产，如化工（塑料、药品、肥皂、肥料等）、炼油、冶金、食品、造纸等。 离散性生产：是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产，如轧钢和汽车制造。 备货型生产（make to stock，MTS）：MTS是预测驱动的，是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需求。 订货型生产（make to order，MTO）：是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的非标准产品的生产 二．简答题 1.备货型生产和订货型生产的优点和缺点 一般而言，备货型生产由于产品标准化程度高，因而生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且难以满足顾客个性化需求； 订货型生产的产品由于标准化程度低，因而生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。 2.服务的特征 （1）无形性，指服务不可触摸的特性。服务看不见、摸不着、闻不到、尝不了，它只是一种