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新农合个人工作计划 新农合个人工作计划 新农合个人工作计划 为顺利开展新的一年我院的新农合工作，继续为参合患者提供优质服务，将党和国家的这项惠民政策落到实处。同时，让参合患者来我院就诊舒心、住院放心、报销省心，进一步树立我院良好形象，特制定201X年工作计划。 一、工作目标 认真贯彻落实卫生局及县新农合文件精神，在现有基础上，将我院的新农合工作做细、做好。 二、工作思路及重点 为实现工作目标，在201X年下半年我们将着重抓好以下几方面的工作： 1、科室内部建设。 进一步提高新农合办公室工作人员的综合素质、严肃工作纪律、强化岗位职责，规范科室内部的资料文档与信息管理。建立工作例会制度，定期召开科室内会议，传达县新农合办和卫生院会议精神，总结前期的工作经验，及时查找和解决工作中存在的问题，探讨下一步工作的方向。 2、设立卫生院新农合工作的投诉督办机制与咨询电话，更好的维护参合患者的利益，提高他们对我院的满意度，平衡医患之间的关系，礼貌接待、认真处理参合患者的投诉，并保证每一起投诉都有答复和处理结果。 3、继续加大宣传力度，在院内院外加强宣传和导向工作，一方面让社会和广大参合农民了解我院的医疗服务水平、新农合服务承诺;另一方面使全院的一线