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文明礼仪知识 1.文明礼仪是展示什么的重要途径？ 答：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。 2.什么是公民文明素质和社会文明程度的外在表现？ 答：文明礼仪是公民文明素质和社会文明程度的外在表现。 3.《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？ 答：2001年9月。 4.仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？ 答：头发要适时梳理，不可有头皮屑。发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 5.仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？ 答：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。 6.仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？ 答：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。. 7.仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？ 答：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 8.仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？ 答：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 9.仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？ 答：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身的职业特征相符合。男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。 10.仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？ 答：男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不胡须。 11.仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？ 答：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。 12.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是谁在什么时候提出的？ 答：是胡锦涛总书记在2006年年初提出的。 13.仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些? 答：手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。在正式的政务、商务、学术、外交活动中，人的手臂，尤其是肩部，不应露在衣服外，在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。女士特别要注意，在正式场合，若打算穿着暴露腋窝的衣服，则应先行去除腋毛。 14.请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？ 答：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。 15.在日常交谈时应如何做到文明交谈？ 答：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。 16.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？ 答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。 17.在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？ 答：入座时要轻稳。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻轻靠背。 18.在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？ 答：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。 19.在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？ 答：男子就座时，应将西服扣打开。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上。 20.在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？ 答：正确的行走要从容、轻盈、稳重。以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。步幅要适当，