购物中心招商团队组织架构及绩效考核指标.doc

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招商团队组织架构及绩效考核指标 团队架构 人员组成:项目负责人1名;招商经理;招商专员5-6名;策划专员1名;招商运营团队合计7-8人。 人员组成的思路及后期考虑: 在项目前期(市调及招商阶段)考虑设置团队人数7-8人,主要工作围绕项目前期定位、市场调查研究、商家引进等方面展开;项目后期(运营阶段)可逐步缩减人员编制,择优留用优秀人才组建项目运营团队,团队人数控制在4-5人,主要工作围绕项目整体运营、补充招商等方面展开。 二、工作职责 项目负责人(1名): 1.负责项目整体工作的把握和部署。 2.负责制订各阶段任务、计划,布置和安排各项工作有计划开展。 3.指导和帮助各部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。 4.负责组织考核和考评各部门员工,调动员工工作积极性,增强各部门员工的凝聚力。 5.负责整体规划和楼面布局,确定招商定位。 6.负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。 7.负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 8对各项业务的洽谈、签约工作进行管理,协调、指导、监督、审核各项业务合同。 9.负责安排各部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员 参加各类商品招商会。 10.负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 11.负责协调各部门之间的工作。 12.负责项目的整体运营工作。 13.负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 招商经理(1名): 1.负责指导员工进行市场调研,收集信息资料,向上级递交分析、调查报告。 2.负责按月编制新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 3.填写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估、市场有待解决问题、成交因素等。 4.保持与上级领导之间的联络和传达工作。 5.负责商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。 6.协助招商人员引进商家加速成交,及时掌握招商人员的客户情况。 7.处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 8.负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 9.收集并整理属下组员的招商数据上交上级。 10.负责向上级领导汇报即时的现场招商情况。 11.负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改。 12.做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员。 13.负责完成上级领导安排的其它工作。 策划专员(1名): 招商专员(3名): 1.负责日常的商家引进、洽谈、合同拟定、签约等工作。 2.进行商家拜访、意向统计。 3.针对意向客户进行分析、整理、回访。 4.对潜在客户进行挖掘汇总,转变为意向客户工作。 5.保持与招商经理之间的联络和传达工作。 6.处理招商过程中的突发事件及客户投诉。 7.收集并整理招商数据上交招商经理。 8.负责向招商经理汇报即时的现场招商情况。 二、绩效考核权重设计 个人月绩效、个人季度绩效、个人年绩效、团队绩效 绩效与工资挂钩: 工资构成=基本工资+月+补贴 招商经理绩效考核维度、权重设计: 绩效考核主体 月度绩效考核权重 季度绩效考核权重 年度绩效考核权重 任务绩效 项目负责人 80% 80% 70% 态 度 项目负责人 5% 5% 5% 管理能力 项目负责人 10% 10% 20% 综合能力 项目负责人 5% 5% 5%    招商专员绩效考核维度、权重设计: 绩效考核 绩效考核主体 月度绩效考核权重 季度绩效考核权重 年度绩效考核权重 任务绩效 招商经理 90% 80% 80% 态 度 招商经理 10% 10% 10% 综合能力 招商经理 / 10% 10% 策划专员绩效考核维度、权重设计: 绩效考核 绩效考核主体 月度绩效考核权重 季度绩效考核权重 年度绩效考核权重 任务绩效 招商经理 70% 50% 50% 专业能力 招商经理 20% 30% 30% 态 度 招商经理 10% 10% 10% 综合力能 招商经理 / 10% 10% 3、奖金分配方式 (1)设立招商回款总额的0.1‰作为;  2)招商团队奖金主要用于对招商做出贡献人员的综合奖励等机制,由项目 招商个人奖金: 个人奖金 在商户全部付清租金时发放80%,登记备案后发放10%,正式入驻后发放10%;   )离职人员奖金管理办法:中途辞职或被辞退,该部分奖金转至其职务代理人下,按上述方案予以执行;   )结算日期:每月的最后一天。 4、奖惩方法    考评内容:业绩考评与综合考评;    考评周期:月度考评、季度考评、半年考评和年度考评;    业绩考评:招经理为50分,招商专员为40分;    综合考评:经理为50分,招商专

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