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公务员通用能力大讲堂——沟通协调能力 　　 大家下午好，非常高兴有机会和在座的领导者，共同切磋领导理念中的一个重要职能，就是领导的沟通与协调。在座的每一位领导者，在工作中都有很丰富的管理经验，领导艺术和管理的才能，恰恰可以通过这样一个培训的平台，把大家深藏于内心的丰富的经验、领导才华和能力加以整合，把他从理性上、理念上和理论上加以升华，变成管理的规律性的东西，会进一步提高大家的工作效率、管理技巧。今天通过这样一个讲座，我想大家会共同把自己的经验、资源加以整合，所以我从两点来和大家切磋这个问题： 第一方面，怎么把握人的差异，进行组织协调。我想谈四点问题：　　第一，协调与沟通能力的认知。　　第二，组织目标的协调。　　第三，工作关系的协调。　　第四，人际资源的协调。 　第二方面，认知领导角色，善于自我协调。 1、协调与沟通能力的认知 1.1　协调基本内涵 　　有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数是这么回答的：在管理中失败的最主要原因是缺乏协调人的技能。　　还有国家行政学院，经常对领导进行培训。在培训过程中，曾经也做过问卷调查，列了十种能力，