2012客服年总结.docVIP

二零一二年客服部年度总结报告 （2012年6月26日至12月31日） 尊敬的领导、各位同事们： 大家好！ 时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年。虽然我来客服部不到两个月，感觉每一就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值2012年的工作已接近尾声、从正式开盘至今的半年来、在公司孙总、史总、张经理的正确领导下，各部门同仁齐心协力共同努力、客服工作取得了一定的成绩。回首一年来的工作，感慨颇深。自入职项目以来，在领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了服务水平，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。年工作尽管有一定的进步但在一些方面还存在不足比如创造性的思路还不是很多、有些事情做的还不够完善、有待于在今后的工作中加以改进、在新的一年里、我部门将总结过去一年中的不足、使工作效率和能力进入一个新的水平。新年将至，回顾这一年来的工作，现将一年来的个人工作总结如下： 在过去的半年里公司领导对刚落户丹东的御山水项目、也是博恩公司首次涉足房地产行业给予了高度重视。业务发展与内务管理为两大重点工作、并推出齐抓共管的管理制度。带领客服全体员工