司林胜2012版 第6章__网络销售模式.ppt

第7章 网络销售模式案例分析主讲：郑煜 小 组 讨 论 7.2.1 基本情况 图7-1京东商城网首页 在京东商城网商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、第三方物流，广告主和客户，其价值网络如图所示： 图7-2 京东商城价值网络体系图 7.2.1 基本情况 京东商城的使命： 让购物变得简单、快乐。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 7.2.2 商业模式 愿景与使命 7.2.2 商业模式 京东商城网目标客户主要定位于网络购物活跃人群。中国网络购物活跃。 人群（指一个月至少有一次网购行为的用户）的特征包括：19~35岁。 用户是主体、学历水平整体较高；以北京、上海、广东为主（三地业务（超过京东商城总量的60%以上）。 目标用户 7.2.2 商业模式 京东商城作为我国规模最大的网上商城，设置产品销售、装机服务、用户交流等一系列的服务，来满足消费者的需要。 产品与服务 盈利模式 1）直接销售收入 2010年京东商城在线销售额突破100亿，但微利是京东立足的根本，京东的网上业务从一开始，毛利率就与费用率持平，几乎不赚钱。所以，京东商城虽然销售量大，但它的利润却非常低，一直