^第3讲 利益相关者、道德与社会责任.ppt

第二章　利益相关者、道德与社会责任 第一节 利益相关者 第二节 道德与崇尚道德的管理 第三节 管理者道德行为的影响因素 第四节 提升员工道德修养的途径 第五节 社会责任与利润取向 1、教学目的及要求：了解道德与社会责任的定义、道德观和社会责任的种类、社会责任的具体体现、赞成和反对企业承担社会责任的理由；掌握影响管理者道德素质的因素、提高员工道德素质的途径、各种道德观和社会责任的内容与区别。 2、内容提要：道德与崇尚道德的管理、管理者道德行为的影响因素、 提升员工道德修养的途径、 社会责任与利润取向 3、本章的重点是： 掌握影响管理者道德素质的因素，社会责任的具体体现，提高员工道德素质的途径。4、本章的难点是： 影响管理者道德素质的因素，赞成和反对企业承担社会责任的理由。 5、时间分配：2学时 6、教学方法与手段： ? 1）借助多媒体手段，进行课堂理论教学； 2）以理论知识点为主线，以现实问题讨论（可以为实习中的问题）和案例分析相结合的方式，以加深学生管理原理的理解。 阜阳奶粉事件。2003年5月至2004年4月，安徽省阜阳市171名儿童因为食用劣质奶粉，出现不良综合症，其中13名儿童因并发症而死亡。事后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等地先后查出了 类似的 劣质奶粉。 太子奶事件。2004年北京太子奶集团旗下的三家企业因未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。太子奶方面坚持“未得到约定回报”，而妇女基金会方面坚持“兑现捐赠是回报的前提”。 组织的利益相关者 与企业之间拥有正式契约关系的个人和团体 所有其他利益相关者 利益相关者的提出对管理理论与实践的影响 管理的目标导向发生转变 管理范畴得以扩展 管理重心发生转移 管理理念不断更新 管理内容不断丰富 第一节　道德与崇尚道德的管理 一、四种道德观 1. 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出 2. 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观 管理者公平地实施规则 4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 二、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 第二节　管理者道德行为的影响因素 道德困境 道德发展阶段 影响管理道德的因素 一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 二、个人特征 - 价值准则 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等 四、组织文化 强组织文化 亚组织文化 五、问题强度 伤害（或利益）大小 好坏判断(eg.SIEMENS) 损害的可能性（ eg.枪支管理） 损害的滞后时间(eg.退休金) 受害或受益者与你的心理或社会距离(eg.裁员) 损害或影响的集中程度 小结：道德问题强度或大，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。 西门子13亿美元了结贿赂官司 　　西门子2006年首曝贿赂丑闻以来，它设在数个国家和地区的子公司陆续接受美国和德国检察机关调查。　　调查结果显示，上世纪90年代中期至2007年前后，西门子一些子公司涉嫌以支付回扣等贿赂方式赢取项目竞标。　　　项目涉及多个国家和地区，包括联合国伊拉克“石油换食品”计划、委内瑞拉铁路、孟加拉国移动电话网络、以色列发电站、俄罗斯交通管制系统等项目。　　美国检察人员在指控文件中说，除合法账目外，这些子公司另建“账外账”，以掩盖用于行贿等非法活动的支出。它在美国以这种方式入账的贿款和可疑款项大约13．6亿美元。　　西门子首席律师彼得·佐尔姆森说，孟加拉国和委内瑞拉子公司向华盛顿一家法院认罪，达成和解协议。 （2008年12月17日） 　　协议规定，西门子向美方上缴大约8亿美元，包括民事和刑事罚款。　　同时，西门子同意向德方上缴3．95亿欧元（约合5．3亿美元）。 第三节　提高员工道德修养的途径 一、招聘高道德素质的员工 二、建立道理准则和决策规则 三、在道德方面领导员工 表率作用 奖惩机制 四、设定工作目标（明确和现实的目标） 五、对员工进行道德教育 麦道公司的道德准则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务