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第三章 网上市场调研 学完本单元，你应该掌握的： 1.了解网络市场调研的内涵、优点 2.理解网络市场调研的概念、特点 3.掌握网络市场调研方法以及网上市场调研计划的制定 第三章 网上市场调研 1. 网上市场调研的概念、网上调研特点。 2. 网上市场调研的方法、调查问卷的设计、网上 市场调研实施。 讲授与训练内容 第三章 网上市场调研 案例导入:（ P36- P37) 中国互联网络发展状况统计调查。 一、网上市场调研概述 （一）网上市场调研的涵义 （二）网络市场调研的特点 （三）网上市场调研与传统市场调研的优势比较 （四）网上市场调研应注意的问题 (五) 网络调研中存在的若干问题 （六）网络调研的应用 一、网上市场调研概述 （一）网上市场调研的涵义 1、传统的市场调研的涵义。传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 2、网上市场调研，又称“网络市场调查”，是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。网上市场调研的内容主要包括市场可行性研究，分析不同地区的销售机会和潜力，探索影响销售的各种因素，竞争分析，产品研究，包装测试，价格研究，分析特定市场的特征，消费者研究，形象研究，市场性质变化的动态研究，广告监测，广告效果研究等方面。 一、网上市场调研概述 （二）网络市场调研的特点 1、及时性和共享性 2、便捷性和低费用 3、交互性和充分性 4、调研结果的可靠性和客观性 5、无时空和地域的限制 6、可检验性和可控制性 一、网上市场调研概述 （三）网上市场调研应注意的问题 １、在线调查表本身的问题 2、样本的数量 3、样本的质量 4、个人信息保护 5、被调查者的因素 一、网上市场调研概述 （四）网络调研中存在的若干问题 1、网络调研中误差问题 2、网络调研中的安全性问题 3、网络调研中的规范性问题 4、网络调研信息服务的问题 一、网上市场调研概述 (五) 网络调研的应用 1、市场调查 2、实验性调查 3、民意调查 思考与训练 1、网上市场调研有什么特点？ 2、网上市场调研与传统的市场调研相比较有何优势？ 二、网上市场调研的方法 （一）网上直接调研法 （二）网上间接调研法 二、网上市场调研的方法 （一）网上直接调研法 1、在线交流调查法 2、问卷调查法 3、网上观察法 4、网上实验法 二、网上市场调研的方法 网站问卷调查问卷设计应注意的问题： 1、调研目的和调研方法的确定 2、问卷中的提问形式 3、调查问卷中问题的用词设计 4、确定问卷问题的逻辑顺序 5、问卷的平面设计及排版 二、网上市场调研的方法 （二）网上间接调研法 1、利用搜索引擎 2、利用公告栏收集资料 3、利用新闻组收集资料 4、利用E-mail收集资料 三、网上市场调研的实施 （一）明确调研目标 （二）制定调研方案 （三）收集信息 （四）分析整理资料 （五）撰写调查报告 三、网上市场调研的实施 （一）制定调研方案 1、确定调研对象 2、确定调研内容 3、认真设计调查问卷 4、选择调研方法 5、确定时间、预算、人员需求 思考与训练 1.网上市场调研是企业开展网络营销活动的前提和基础。一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上。互联网为市场调研提供了强有力的工具，在国内外许多公司都利用互联网和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了满意的效果。 2.本章主要介绍了网上市场调研的概念及特点、网上市场调研的组织和实施，网上直接调查法与间接调查法，介绍了利用电子邮件、搜索引擎、BBS、Usenet等网络工具收集资料的方法。通过本章的学习，要掌握网上市场调研的一般过程和调研计划的制定与实施，并能够根据企业经营需求制定适合的市场调研计划；能根据调研任务，选择合适的调查方法，设计、制作调研问卷熟练地实施网上市场调研活动。 1、网上市场调研有哪些特点？ 2、网上调研有哪些主要方法？ 3、简述网上市场调研的步骤。 4．网络市场调研的涵义是什么？网络市场调研与传统市场调研有什么异