办公室礼仪案例.pptVIP

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2016-10-19 发布于湖北
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办公室礼仪案例.ppt

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第五讲办公室礼仪一、创造得体的办公室环境整齐、条理、专业、非办公用品不外露二、办公设备使用礼仪会使用、依礼使用、依序使用思考：多人共用复印机的顺序？先来后到、量小优先、轻重缓急三、办公室人员的礼仪 1.准时 2.穿着整洁得体 3.不诿过、不揽错 4.讲求效率、不干私事 5.请示上司，不得越级 6.对上司和同事，讲究礼貌 7.工作场合，男女平等 8.不谈私人生活和你个人不愉快的消极话题 9.不评论同事、不抱怨同事 10.交谈时要注意别人的反应 11.男女同事之间要相互尊重把握度 12.同事不是知心朋友 13.对谣言不传播、不附会四、杜绝办公室不道德行为 1.不和同事分享你的好处 2.公物私用 3.嫉妒、中伤升职快的人 4.将别人功劳据为己有或过分炫耀 5.缺乏诚信，泄露秘密 6.借公司或他人财物不归还五、电话礼仪 1.电话语言要求：态度礼貌友善、传递信息简洁、控制语速语调、使用礼貌用语。 2.接电话：迅速接听、积极反馈、热情代转、做好记录。 3.打电话：时间适宜、有所准备、注意礼节。思考：打电话谁先挂？ 1.地位高者先挂； 2.主叫方先挂。正式场合如何使用手机？不响、不听、不出去接听 * * *