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深圳市房地产行业诚信评价规则 一、政策依据 建设部等七部委2002年印发《关于整顿和规范房地产市场秩序的通知》（建住房[2002]123号），明确规定“要充分利用网络信息手段，将各类房地产企业和中介服务机构及相关人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹以及受到的处罚等记入企业和个人的信用档案，向社会公示，接受社会监督。” 二、适用范围 （一）机构诚信评价：对象包括在深圳市从事房地产业务的房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产（土地）估价机构。 （二）个人诚信评价：对象包括在深圳市从事房地产业务的房地产经纪人、经纪人助理和房地产（土地）估价师、估价师助理。 三、评价原则 房地产行业诚信评价实行计分、公示制度，遵循公平、公正、公开、及时的原则。 四、公示方式 （一）房地产机构与个人依照诚信分值的大小顺序排列公示，并实时更新。诚信分值相同时，按照名称拼音字母顺序排列。 （二）房地产行业诚信评价以每年的7月1日至次年的6月30日为一个评价时段。时段届满，重新开始新的评价，但保留前三年的评价结果，供公众查询。 五、诚信分值计算公式 诚信分值＝基础分值－不良信用减分值 六、基础分计分方法 （一）机构基础分：即该机构当年年检得分，满分为100分。未年检及年检不合格机构，基础分为-10分，列入预警，补检合格后，基础分为零分。新设立机构，基础分为零分。 （二）个人基础分：即该个人当年年检得分，满分为100分。未年检及年检不合格个人，基础分为-10分，列入预警，补检合格后，基础分为零分。新执业个人，基础分为零分。 主管部门建立“年检指标库”并按规定程序更新。 七、不良信用减分方法 机构及个人不良信用减分项分A、B、C、D四个等级： 1. A类（轻），减1-3分； 2. B类（中），减4-6分； 3. C类（重），减7-9分； 4. D类（特别严重），减40分，列入失信。 主管部门建立“不良信用减分指标库”并按规定程序更新。 八、诚信状态划分 （一）诚信：在一个评价时段内，没有出现预警或失信情形的。 （二）预警：在一个评价时段内，诚信分低于-10分或累计减分达到20分的。 （三）失信：在一个评价时段内，诚信分低于-20分或累计减分达到40分的。 九、诚信状态对应措施 （一）诚信：诚信分将是主管部门选优汰劣的主要依据。 （二）预警：由主管部门列为重点监督和检查对象，加强日常监管，对其相关业务活动及有关行政许可、备案等事项的办理进行严格管理和审查。 （三）失信：由主管部门停止受理办理有关行政许可、备案及其他相关业务审批事项，直至整改合格。 十、特殊情况处理 连续两年以上（含两年）未参加年检的企业和个人，将被列入“不再从业的历史记录”栏目，仅供查询，不再参加诚信系统的计分和公示，也不得继续从事房地产业务。该类企业和个人如果出现违法违规行为，则直接列入“失信”名单，基础分定为-20分，并通过诚信系统公示。 十一、规则的解释 本规则由深圳市规划和国土资源委员会负责解释。 深圳市房地产业协会、深圳市房地产经纪行业协会、深圳市不动产估价学会负责相关数据维护。 房地产经纪机构不良信用减分指标（共46项） A（共7项） 1. 不如实上报或无故不按时上报年检、信用档案材料的；A 2. 不按规定向主管部门办理备案变更手续的；A 3. 未在经营场所和交缴费用地点的醒目位置公布按规定应当公示的事项的；A 4. 随意承诺或承诺不兑现，损害委托人利益的；A 5. 未经委托人同意，擅自将经纪业务转委托的；A 6. 收取服务报酬不出具发票的；A 7. 对主管机关和行业组织的行业管理工作，未及时配合的；A B（共13项） 1. 不按规定参加继续教育和行业培训活动的；B 2. 提供关联服务，未向委托人说明服务内容和收费标准，或违反委托人意愿，强制其接受关联服务的；B 3. 发布商品房销售广告和信息，违反法律法规及相关文件规定，作引人误解的虚假宣传及虚假广告的；B 4. 违规参加商业性评比；B 5. 在为房地产开发企业代理的过程中，参与或协助房地产开发从事违规行为的；B 6. 以不当手段获取房地产经纪信息的；B 7. 知道或者应当知道房地产经纪人员已受聘于另一房地产经纪机构，仍然聘用其在本机构中执业的；B 8. 知道或者应当知道本机构人员在执行企业职务过程中存在不良信用行为，不予阻止和纠正的；B 9. 违规披露、使用或者允许他人使用开展业务过程中知悉的委托人或其他当事人相关信息的；B 10. 在经纪合同中设置不公平或模糊条款，逃避应当承担责任，侵害委托人权益的；B 11.