滕州南收费站收费作考核办法.docVIP

滕州南收费站收费工作考核办法 （试行） 为进一步增强收费工作考核体系的科学性、有效性和适宜性，持续改进我站收费管理各项工作，在广泛征集各部位修改意见和建议的基础上参照高速股份《收费综合管理标准》制定如下考核办法： 一、成立考核小组 组 长：秦红军 副组长：任宪磊 成 员：李 攀、王 军、王 鹏 郭忠光、王 明、康亚东 二、在当月考核中累计扣除分数达到限定值后（收费、监控、票据、后勤限定值分别为50分、40分、30分、20分），扣发当月绩效工资的50％。注：因上级单位检查导致扣分、扣款的，所扣分值对照相关制度进行扣减，所扣款项均由个人负责。 三、考核小组成员在开展考核工作中，同样受被考核人员的监督考核，发现问题可直接向站管理人员反映，经查实后，根据考核细则的要求进行扣分。 四、考核小组成员应认真客观的进行稽查考核工作，杜绝营私舞弊行为，如在工作中发现有偏袒包庇、弄虚作假等行为，一经发现严肃处理。 五、《收费综合管理考核标准表》附件1 六、《滕州南收费站卫生管理规定》附件2 七、《滕州南收费站考勤管理规定》附件3 附件1： 收费综合管理考核标准表 序号 考核项目 考核内容 分值 评分标准 备注 1 文明服务 1、使用文明用语，杜绝服务禁语，按规定进行微笑服务 10 根据各单位文明服务和微笑服务情况适当扣分 2、礼貌对待每一位司乘人员