大堂引导员测试题答案.docVIP

大堂引导员测试题（一） 一、填空题（每题1分，共50分） 1.建行卡在我行柜台取现，最多可取 5000 元，收费标准为（ 8 ‰， 最低一元 ）。 2.四川农商银行在我行柜台存款，收费表准为（4 ‰ ），（ 20 ）元封顶。 3.存折丢失并忘记密码需复印（ 3）张身份证复印件，首先做（密码 ）挂失，（ 7 ）天后前来办理，再做（ 存折 ）挂失，还需在等（7 ）天。 4.（16 ）岁以下中国公民开户，需监护人代理开户，需提供户口本和（出生证明或开户行所在地的公证处开据的监护证明。 ）。 5.自助设备每卡每日最高取款金额为（ 2万元 ），无卡存款最高限额为（5万元 ），转账为（ 5万元 ）。 6.（存折打满 ）情况下，更换存折可以不需要出示身份证。 7.代理取款（ 5 ）万元需提供双方身份证并复印。 8.我行卡在广州工商银行取款收费标准为（ 0.5%+2元/笔 ）。 9.定期三个月2.86、六个月3.03、一年3.3、两年4.125、三年、4.675五年、5.225七天通知存款1.485 10、密码连续输错（ 3 ）次将被锁定，需填（ 特殊业务凭证 ）单解锁。 11.客户吞卡时，除记录吞卡时间、地点外，还应核实（ 卡是否为客户本人所有 ）和此卡是否为我行卡，如果是建行卡需提供（带有姓名、省份证号、账号的个人信息表 ）。 12.李某持我行大海卡转