组织行为学第十六学习心得.docVIP

《组织行为学》第16章组织结构的基础 学习心得——臧岩兵 每次革命破灭后，留下来的只有烂泥一样的新官僚机制。 ——弗兰兹.卡夫卡 一、主要知识点归纳 什么是组织结构 组织结构 界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。 ●工作专门化 如果让员工从事专门化的工作，会提高他们的生产率。工作专门化 来描述把组织中的工作任务进一步划分成单独工作单元的程度。工作专门化的实质是，一个人无法完成整个工作，因而需要把工作分解成若干步骤，每一个个体完成其中一个步骤。其核心就是，每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。 ●部门化 通过工作专门化将工作分解成各个部分之后，就需要对它们进行组合以使相同的任务可以进行协调。对工作单元进行合并的基础叫做部门化 ●命令链 是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，它明确指出谁要向谁报告工作。 职权 是指在管理岗位中所固有的发布命令的权力，并且人们预计这种命令会被遵从和执行。为促进相互之间的协作，每个管理岗位在命令链中都有自己的位置。每个管理者为了完成自己的工作职责，都被授予一定的职权。 统一指挥 原则有助于保持职权链条的连续性和不受损坏。 ●控制跨度 控制跨度的问题非常重要，因为它在很大程度上决定了一个组织要设置的层级和配备的管理者人数。当其它条件相同时，控制跨度越宽，组织效率越高。 ●集权与分权 集权化 指的是，组织中决策权集中于一点的程度。这个概念中只包括正式权威，也就是说，某个岗位所固有的内在权力。一般来讲，如果组织的高层管理者在做出关系到组织利益的关键决策时，根本不考虑或很少考虑较低层级人员的意见，那么这个组织是集权化的。 分权化 如果较低层级的人员参与做出决策的过程，或他们实际上拥有一定的决策自主权。 集权式组织与分权式组织在结构上有着本质的差异。分权式组织中，采取行动解决问题的速度较快，更多的人参与到决策当中并为决策提供建议，员工与那些影响到自己工作生活的决策者之间隔阂更少。 ●正规化 指的是在组织内部，工作实行标准化的程度。一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作的人对于工作内容、工作时间、工作手段的自主权越低。员工被期望以完全同样的方式投入工作，从而保证稳定一致的产出结果。在高度正规化的组织中，有明确的工作说明书，有大量的组织规章制度，有对于工作流程详尽规定。当正规化程度较低时，工作行为相对来说就不那么程序化，员工对自己工作的处理权限比较宽。由于工作中的个人权限与组织对员工行为的规定成反比，因此工作的标准化程度越高，员工自行决定工作方式的权力就越小。工作标准化降低了员工选择工作行为的可能性，也使员工无需要考虑其他行动方案。 一般组织设计 ●简单结构 它的结构不复杂，部门化程度度，控制跨度宽，权力集中在一个人手中正规化程度低。简单结构是一种“扁平式”的组织，通常仅有2-3层垂直层级，员工之间的联系比较松散，决策权集中在一个人身上。 简单结构的优势就在于它的简单性。它反应敏捷、灵活可变、维持起来费用低廉，而且职责明确。其弱点主要在于，除了小型组织以外，其它类型的组织很难维持。这种组织形式由于低正规化和高集权化，因而导致上层的信息负荷过重，难以适应组织扩展需要。另一个缺陷在于它的风险性，因为所有的一切都取决于一个人，事实上，一次心脏病发作就足以毁掉整个组织的信息与决策中心。 ●官僚结构 官僚结构的特点是：由于工作专门化而得到十分规范的操作任务，非常正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策。 优势在于，它能够以高效方式进行标准化操作。通过把同类专业人员配置在同一个职能部门中而实现规模经济，它最大程度地降低了人员与机器的重复配置，员工有机会与自己的同事使用“相同的语言”进行交流。而且这种结构形式对中低层管理者要求较低，也因此可以节约成本，在组织中广泛存在的规章制度代替了管理决策自主权。由于实行标准化的操作，再加上高度正规化的经营，使得决策可以集权化。因此对那些职们于低于高层管理者的员工来说，并不太需要创新能力和决策经验。 由于工作专门化而导致各部门之间相互冲突这一事实。职能部门的目标有时会凌驾于组织的整体目标之上。 官僚结构的另一个不足是过分关注遵守规则，，我们在日常生活中，与官僚组织打交道时都或多或少地有这样的经历。当某件事与规则不完全相符时，他们根本没有变通的余地。只有员工们对因的是他们以前碰到过的问题，而且解决该问题的程序化规则已然存在时，这种结构才会有效。 ●矩阵结构 是职能部门化和产品部门化融合。 职能部门化的主要优势在于把同类专业人员组织在一起，从而最大程度地降低所需人员数目，在生产不同产品时可以实现具体资源的集中和共享，其主要不足在于，需要协调好不同专业人员之间的工作任务，使他们在预算范围内按时完成任