海尔跨界“卖水”.docVIP

海尔跨界“卖水” 　　刚过去的夏天，在一场家具电商物流服务的研讨会上，一位参会人员总结：“物流业不仅‘姓马的’（马云）来了，‘姓张的’（张瑞敏）也来了。” 　　海尔正在从家电产业跨界到家具物流服务，这场低调的跨界让王跃峰深有感触，他是在海尔做了15年的老家电人，目前是海尔日日顺家居服务公司的总经理，他解释：“这种转变其实是有基础的，我在海尔做了15年的服务，加之家电和家具关联性大，引入一些外来力量，再借助海尔集团强大的培训体系，这事很快就做起来了。” 　　所谓家具物流服务，至少应该包括物流运输、仓储管理务、配送安装、维修退换务以及代收货款等五个方面，而不是简单的干线物流。 　　目前，海尔日日顺家居服务已经签约了60余家国内家具的一二线品牌，其中既有美乐乐、珀兰这样的家具电商品牌，也有顾家、左右、曲美、全友、芝华仕这样的传统品牌。 　　美乐乐是日日顺家居服务第一位客户，在供应链上各个环节把控成本的美乐乐，目前没有涉足家具电商的“最后一公里”。其品牌总监晓菲说：“物流是家具电商的短板，它不像标品，把包裹交到消费者就算配送成功，像衣柜、书柜这样的家具，配送到户的时候是一堆板子、一堆玻璃，这时就要考虑到途中如何不破损，到户如何安装，物流网点全国做等问题。即使像沙发这样的软体家具，类似标品，但是体积庞大而笨重，到了客户家也要按要求摆放好，美乐乐已经没有精力顾及这块。”