Z02业户二次修工作规定.docVIP

1.目的 规范报修处理工作，使业户的报修得到快速、有效的解决。 2.业务范围 从业户办理装修手续到装修验收完毕。 3.职责 负责引导业主正确填写申请表格，办理完后交工程装修管理员审批。 4..工作程序 装修表格 业户向客服组领取装修相关文件及表格，客服助理应提醒业户在房屋装修前到客服组领取并填写《装修申请表》、《施工人员工作证申请表》和《装修承诺书》等文件，及时按规定办理装修手续。 装修审批 1）业户应填写好的相关装修表格、承诺书送交客服组： 业户与装修承包商签订的装修合同或协议书复印件； b）装修承包商营业执照和资质证明复印件（加盖公司公章）； c) 装修单位法人代表书面认定的装修现场负责人证明、法律文件等； d) 装修方案，内容应包括：装修平面图等，如有管线、电气照明、暖气改造， 2) 需提供相应图纸，并送交工程组办理审核事宜； a) 如果装修申请人不是业主本人，必须附上业主书面授权书、业主及被授权人身份证复印件，业主必须保证申请人遵守《装修手册》及有关装修规定，并有义务监管装修申请人的行为及其连带责任的承担。 b) 如业户房间是精装修交房或二手房（非毛坯房），而业户不进行任何拆改或安装工程，则业户不需要提交装修方案，但需要填写《装修申请表》，便于物业公司了解业户的实际装修或施工情况。 3)客服组检查所有表格、文件和装修方案没有问题后，将初审合格后的整个业户装修方案转交工