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5W1H分析法 什么是5W1H分析法？ 六何分析法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考 应用范围： 常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中。 5W1H 5W Why（为什么） 为何这样做 What（是什么） 工作内容 Where（在哪儿） 工作岗位 Who（谁） 责任者 When（什么时候） 什么时间做 1H How（如何） 怎样操作 案例运用 1．对职位说明书的分析 What—工作是什么？ Why—为什么要做该项工作？ Who—工作的责任者是谁？ [For whom—工作的服务和汇报对象是谁？] Where—工作的地点在哪里？ When—工作的时间期限？ How—完成工作所使用的方法和程序？ 2．对问题的分析 What—什么问题？ Why—为什么会出问题？ Who—谁的问题？谁可以解决问题？ [For whom—对谁来说是问题？] Where—在哪里发生的问题？ When—什么时候的问题？ How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？怎样解决问题？ 3．制定计划草案上 What： 第一步——制定什么事？目的是什么？ ——有必要吗？ Why： 第二步——为什么制定？有什么意义？ When： 第三步——日期，什么时候指定，完成的时间是 否适当？ Where：第四步——地点，在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？ Who： 第五步——由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？ How： 最后——采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？ * 起源： 1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式； 2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。 * “5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，并能使我们提高效率和使工作的有效执行 * * 核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。 What 什么 完成何种工作任务，做什么事？ Why 为什么 完成该工作任务的目的、目标，为什么要做？ Where 哪里 由哪个部门做？在哪里做 Who 谁 谁负责、谁执行、谁确认？ When 什么时候 什么时候开始、什么时候完成 How 多少 怎么做？注意哪些事项？结果如何？ * 只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。 * * 在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。如何分析问题，会最终影响问题的处理。运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。 * 这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。 通过这三个问题将实施的范围和所需要的人力资源框定了下来 这个问题是问采用流程，流程能否优化？ 经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。 * * * * * 起源： 1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式； 2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。 * “5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，并能使我们提高效率和使工作的有效执行 * * 核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。 What 什么 完成何种工作任务，做什么事？ Why 为什么 完成该工作任务的目的、目标