优护病房患者满意度调查表.doc

住院病人护理工作满意度调查表 尊敬的伤病员同志： 您好！为了解我院创建“优质护理服务示范工程”试点病房工作开展情况，特拟此调查表，请您根据在我院住院期间的亲身感受评价我们的工作，在相关项目内打“√”，并提出宝贵意见，为进一步提高服务质量，提供满意服务作参考。此问卷采用不记名方式并绝对保密，谢谢您的协助！祝您早日康复！ 调查项目 效果评价 刚入院时 您是否得到护士的热情接待 热情 一般 冷淡 护士是否介绍了主管护士和主管医生 介绍 未介绍 护士是否介绍了医院的相关制度和病区环境 介绍 未介绍 护士长是否来看您并自我介绍 介绍 未介绍 住院期间 护士是否经常与您交谈 经常 一般 很少 护士是否介绍了有关您饮食方面的知识 介绍 未介绍 护士是否介绍了锻炼与休息方面的知识 介绍 未介绍 如果您使用药物，护士是否介绍有关药物的知识 介绍 未介绍 发药时，护士能否指导您按时服药 能 尚可 不能 给您做检查或操作的护士能否讲明有关注意事项 能 尚可 不能 您手术前后，护士是否交待过有关注意事项 能 尚可 不能 住院时，护士是否坚持每日整理床单位2次或2次以上 能 不能 当您的被服脏了护士是否能及时给您更换 能 不能 护士是否督促您或帮助您做好个人卫生，如剪指甲，梳头，洗手，洗脚等 能 不能 当您需要时护士是否协助或帮助您进食、喝水，如厕 能 不能 护士是否协助您或帮助您翻身，摆放舒适体位 能 不能 总体评价 护士能否做到语言文明，微笑服务 能 尚可 不能 护士能否做到说话，走路，开关门，操作轻？ 能 尚可 不能 当您将遇到的问题告诉护士时，能否及时得到护士帮助 能 尚可 不能 您对护士的技术操作是否满意 满意 较满意 不满意 您对疾病相关知识指导，出院指导是否满意 满意 较满意 不满意 您对病房的护理工作是否满意 满意 较满意 不满意 您最满意的护士是谁？最不满意的护士是谁?写出护士的名字或特征。 建议与意见 请留下您的宝贵意见或建议