信息行为论.pptVIP

问题解决 1.目标指向 2 操作系列 3 认知操作 2.解释与信息利用： 问题空间： 是问题解决者对一个问题所达到的全部认识状态。 例如： 刚刚大家一起做的那道逻辑推理题…… 首先要对问题进行解释和表征，构成问题空间。 解释就是寻求被解信息与解含信息之间的联系。需要对问题空间进行不断的搜索。 用户获取信息的目的是为了有效地利用，使用户所面临的问题最终得以解决。 在信息的利用过程中，会存在所得到的部分信息对于问题的解决是无效的，或者存在信息的全体还不能使问题得以圆满地解决. 这就需要信息的反馈，再次实施信息查寻行为和信息选择行为。 解释是信息加工的核心环节（p82）： 本 章 结 束 * 信息环境：形成信息动机的客观条件 包括信息资源、信息技术、信息系统、信息法规、各种自然、地理和社会政治、经济环境等。 信息意识：是信息及信息环境作用于用户的结果 包括用户对信息及信息环境的认识（自觉的信息反应）和态度（评价），其中，态度是决定用户是否产生某种信息行为的关键。 信息动机= f { 信息需要，信息环境，信息意识 } 4.信息动机的机能： 为用户的信息行为指出目标，提供力量，并使用户明确其行为的意义。 激励机能：激发信息行为，并对信息行为起推动和控制作用； 指向机能：选择信息行为的目标，使信息行为有特定的方向、 预期的目标。 信息行为和信息动机并非一一对应 例：研究生考试分数的查询（电话、上网、请他人代查）； 查询考研情况（老师、应届生、考生） 用户的行为是由其优势动机（主导动机）决定的 主导动机受阻 失败—减弱，挫折感 对抗 成功—继续强化，自豪 认知能力：包括一般（智力）能力和特殊（信息）能力 对转化有加速和抑制作用 抱负水准： 欲为中，必求上；欲为上，必求上上 影响信息动机向信息行为转化的因素还有： 用户的认知能力和抱负水准 第二节 用户的信息行为 信息行为就是人们满足信息需要的活动。从信 息需要的形成到信息需要的满足，就是一个完整 的信息行为过程。 信息查询 目标导向行动 信息选择 目标导向行动 信息使用 目标行动 例如：小张准备报考研究生…… 小张都可以求助于谁？ 自己多年来积累的对电子商务专业的认识和对**大学的了解 到图书馆查阅相关的介绍书籍 上网查询“考研加油站”上人们对该大学该专业的评价 咨询身边的同学、老师和朋友 打电话给**大学研究生院咨询 借助“**大学研究生招生系统”了解情况 向专门的考研服务机构寻求帮助 一.信息查询行为： 1.信息查询行为的途径： 用户为满足信息需求，在信息动机的支配下所采取的行动就是信息查寻，即用户查找、采集、寻求所需信息的活动。 信息查寻行为表现出不同的形式（P75）： ? 生活 环境 ? 已记录的知识（文献等） 中介 ? 技术 ? ? 参考系 用户 英国学者威尔逊的用户信息查寻路线图 信息行为分类 1．路径1，2，3，4，表示用户不依赖任何信息系统，而是利用个人途径来查寻信息，可称为A类信息。 1．? 路径5，6表示通过信息系统来获取信息，可称为B类路线。 2．? 路径7，8，9表示借助信息人员来满足信息需要，可称为C类路线。 路径10，11表示用户或中介使用信息系统提供的技术设备来查寻信息，可称为D类信息。 信息系统 ? ? ?? ? ? ? ? ? ? 知识世界 1.不依赖任何信息系统、网络系统、技术设备，利用个人途径查寻信息； 2.通过信息系统来获取信息； 3.借助中介人员查寻信息； 4.使用信息系统提供的技术设备查询信息。 提问： 你注意观察了吗？ 2.信息查询行为的规律： A.可近性是用户利用信息源（渠道）总程度的一个最重要的决定因素； 2.信息查询行为的规律： B.穆尔斯定律：易用性决定对信源、信道、系统和信息服务的使用； 2.信息查询行为的规律： C.信息查询的一般过程：