[管理学]专题五 当代管理理论发展.ppt

当代管理 当代管理理论发展讨论 1.“丛林”探秘 诸位还记得哈罗德.孔茨的“管理丛林”吗？ 2. 当代西方管理理论发展 （1）支撑背景 a. 经济社会环境的急剧变化 b. 经济学、社会科学的发展 c. 计算机、现代通讯技术发展 （2）两大特征 a. 人性管理 b. 知识管理 （3）代表性的观点 迈克尔·波特的竞争战略理论 戴明、朱兰的质量管理理论 六西格玛(6δ)管理理论 彼得·圣吉的学习型组织理论 核心能力理论 企业文化理论 企业流程再造理论 A. 迈克尔·波特的竞争战略理论 20世纪八十年代以后，由于竞争的进一步激烈，企业形态呈现出新的形式，国际经济形势的变化更加促进了企业向国际化、大型化方面发展。企业为了生存和发展，都在寻找自己的发展道路和发展战略，制定战略成了企业发展首要考虑的问题。在此背景下，哈佛大学管理学家迈克尔·波特(Michael Porter)提出了他的战略三部曲：《竞争战略》（Competitive Strategy，1980）和《竞争优势》（Competitive Advantage，1985）和《国家竞争力》（Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors,1990) 。 波特的竞争战略理论主要涵盖三个层次的问题。 a. 行业结构分析 在波特看来，决定企业盈利能力的重要因素或根本因素是行业的吸引力。 而任何行业的竞争规律都体现他所构建的五种竞争力模型之中。波特特别强调，是它们决定行业的盈利能力。 b. 企业的基本竞争战略 在波特看来，企业制定战略的根本目的是获得竞争优势，而获得竞争优势的基本策略主要体现在三个方面，即成本领先、标新立异和目标集聚，这就是所谓企业的三项基本竞争战略。 c. 价值链 波特认为，一个企业的盈利能力取决于企业是否能获取其为买方创造的价值，或是否确保这种价值不落入他人手中。 价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。价值用总收入来衡量。如果企业所得的价值超出了创造产品所花费的各种成本，那么企业就有盈利。因此，分析竞争地位时必须使用价值，而不是成本，所以应该采取价值链的方法。 在波特看来，每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来。他把企业的整个活动分为两大类，基本活动和辅助活动。而这个价值链的各种活动反映了企业的历史、战略、推行战略的途径和这些活动本身的根本的经济利益。波特认为一定水平的价值链是企业在特定的行业内活动的组合，且竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源。 B. 戴明、朱兰的质量管理理论 威廉·爱德华兹·戴明（W. Edwards Deming）和约瑟夫·朱兰 （Joseph Juran）是当代质量管理的先驱者，他们所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。 朱兰最早把帕累托原理引进质量管理，他的著作《管理突破》(Managerial Breakthrough，1964)及《质量计划》(Juran on Planning for Quality，1988)被视为质量管理的经典之著；由他主编的《质量控制手册》被称为当今世界质量控制和质量控制科学的“圣经”，为奠定全面质量管理的理论基础和基本方法做出了卓越贡献。朱氏三部曲“质量计划、质量控制和质量改进”被视为质量管理的“标准程序”。 戴明的成名得益于日本战后重建，曾被誉为“日本战后工业复苏之父”。当日本人邀请戴明到日本时曾问及：要把世界上认为日本是制造便宜、劣质产品的印象转变为生产有创新质量产品的国家需要多少时间？戴明回答，如果日本人遵循十四点要求，大概需要五年。但日本事实上用四年时间就做到了。 “戴明十四点”和 “戴明环” 成为全面质量管理的重要理论基础。 “戴明环”实际上是指全面质量管理应遵循的基本程序，即质量计划制定和组织实施的全过程。因这个过程包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个环节，简称PDCA循环。 “戴明十四点”可以说是试图在