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关于解答客户咨询电量突增问题的 答复通稿 广西电网公司营销部 2011.03 目 录 一、 为什么是供电企业检定我家表？ 3 二、 供电企业是否故意调快电能表？ 3 三、 电压被调高了吗？ 3 四、 供电企业在安装电能表前，电能表是否经过检定（或校验）？ 3 五、 安装自动化远程抄表系统后，电度表是不是被供电企业遥控电能表走字了？ 3 六、 居民用户电量增多的主要原因有哪些？ 4 七、 用电量与气温降低有关吗？ 4 八、 气温降低很多后空调设备耗电量会增加吗？ 4 九、 旧的机械式电度表更换成电子式电能表后在用电习惯不变的情况下，为啥会出现电能表所计电量增多？ 4 十、 我家以前用的是机械表，现在表烧后换成了电子表，感觉走的快了很多，月电量也增加了很多，是否电子表就是比机械表快的？（跟上一条一样的问题） 5 十一、 如何处理有争议的电量电费？ 5 十二、 如果成批客户提出更换电能表，能否安排更换？ 5 十三、 客户提出表计不准，要求查验，正常工作流程如何处理？ 6 十四、 当您对供电企业的表计校验结果有异议时，怎么办？ 6 十五、 国家是如何规定电能表运行合格率的？ 6 十六、 发现2011年1月电量、电费增加很多，是怎么回事？ 6 十七、 我家的电表好好的为什么更换啊？ 7 十八、 如何知道电能表是否正常工作？ 7 十九、 对近期，用电客户