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凌阿妹辞职的原因 案例背景分析 工厂：劳动密集型 制造业 ，效益较好。 凌阿妹： 工作环境 生产线，天天加班 工作态度 一直很认真 工作效率 一开始 常造成堆台 现在 渐入佳境 工作强度 每天一身酸痛 情况总括: 在一个效益较好的工厂里，一个工作态度一直很认真的员工在工作渐入佳境的时候提出辞职。 据该员工说，辞职是因为加班剥夺了自己的休闲时间，工作强度太大。 是这样么？凌阿妹辞职的真正原因是什么呢？ 根据赫兹伯格双因素理论分析 凌阿妹辞职可能是因 薪水低、工作条件差、与同事关系不融洽等 保健因素 也可能是因工作本身没有带给其成就感等 激励因素 根据马斯洛需求层次理论分析 新一代的农民工正逐步沿着这个层次发展。他们有一定的知识、技术，在追求高工资的同时，还有更多的需求。他们追求自由自在的生活方式，追求良好的工作环境，追求被他人尊重，追求自我价值的实现。 现在的员工找工作，除看重工资水平外，还十分看重企业的工作环境，注重职业发展空间，注重生活品质，向往自由的工作生活方式，自己能够掌握自己的业余时间。 案例中的凌阿妹认为： 虽然加班有加班费，但是这种单纯的经济利益并不能满足自己的需求，她更希望能够掌握自己的业余时间，所以选择辞职。 根据亚当斯公平理论分析 参考对象可以是同事，也可以是自已以前的工作。 付出：教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等 所得：金钱、工作安排以及获得的赏识等 案例中凌阿妹认为： 自己忙碌一天累的浑身酸痛，虽然有加班费也不值得， 即相对于自己的付出出，目前的工作所得报偿太低，她感到不公平，所以选择辞职。 领班可以采取的对策 找凌阿妹本人谈或者找同流水线上平时和凌阿妹关系不错的同事谈，了解她对工作的真实看法。 结合以上分析，可以采取以下措施： 让淩阿妹暂时休息，给予其考虑时间，避免其由于一时工作强度大带来的劳累，盲目辞职。 营造良好的工作氛围，妥善处理员工之间的关系，改善保健因素。 使其了解厂里的人事制度、奖惩制度、福利制度等，让她看到提升的空间，即满足她受人尊重，自我实现的需要，改善激励因素。 至于工作强度，强调厂里的淡旺季工作强度的差异，鼓励她坚持，或临时给她换个相对轻松的岗位。 对她一直以来的工作表现给予肯定，并表示欣赏，可以实行绩效工资激励她。 了解她生活中遇到的困难，培养她的企业归属感，用感情留人。 案例问题的现实意义 一方面劳动密集型企业人员流动比较大，2007 年度苏州工业园区抽样调查 ，园区企业普通工人的流动率为24.68%。 另一方面用工荒蔓延全国殃及劳务输出大省，不仅东南沿海地区劳动力短缺，而且像安徽、河南等农民工输出大省也出现了招工难的现象，其中制造业普通工人最缺。 据有关报道，替换一名员工的成本至少相当于其全年薪酬的30%；对于技能紧缺的岗位，此成本相当于员工全年薪酬的1.5倍甚至更高；从企业角度说，留住员工几乎就等于创造了价值。 因此，面对高人员流动，面对用工荒，与其花钱找人，不如用心留人。 * LOGO 案例背景分析 根据赫兹伯格双因素理论分析 根据马斯洛需求层次理论分析 根据亚当斯公平理论分析 领班可以采取的对策 案例分析的实际意义 工作本身 认可、成就 责任 激励因素 公司政策和管理技术监督 薪水、工作条件 人际关系 保健因素 马斯洛需求层次理论认为人从低到高的需求依次 是生理、安全、感情、尊重、自我实现。 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后， 他不仅关心自己的所得报酬的绝对量， 而且关心自己所得报酬的相对量。 公平 理论 核 心 *