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第2章 个体行为基础 了解组织中人的行为及行为的起因是十分重要的。我们知道，管理者的成功依赖于通过别人做事，为了实现这个目标，管理者必须能够解释员工为什么表现出这样的行为而不是那样的行为，并能预测员工将对管理所采取的各种活动做出什么样的反应。组织行为学研究个体行为离不开对人性的研究。古今中外对人性存在的不同的假设，形成了不同的组织行为管理理论。 2. 1 关于人的理论 2. 1. 1 中国学者的人性观点 （1）先秦时期的人性观 人性理论是先秦伦理思想的理论基础，也是善恶观的理论基础。孔子提出了“性相近，习相远” 。 孟子认为人的本性之善是先天赋予的，善是人的内在本质，“我固有之”，人皆有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“辞让之心”、“是非之心” 。 荀子明确提出“性恶论”，他认为性恶乃自然本性 。 （2）汉至隋唐时期的人性观 汉至隋唐这一时期的思想家在人性问题上围绕天道、天理进行了阐释。 西汉时期，董仲舒认为善恶的根源在于“天”，主张修善去恶。 魏晋时期，王弼调和儒家、道家的人性学说，善是对人类自然本性的保护。 唐代韩愈提出以“仁义礼智信”五德为善恶标准。 （3）宋至明末清初时期的人性观 北宋时期是宋明理学的形成阶段。 周敦颐提出“以诚为本”，善就是天赋予人的本性。 朱熹是理学的集大成者，他认为“理，在天由命，在人则由性”，“性即理也”。 陆九渊以“心”为本，认为道德修养要“自存本心”。 李贽从“人必有私”的自然人性论出发，认为：“夫私者，人之心也。 黄宗羲主张“性善论”，“自私”“自利”是人之常性。 （4）中国近代的人性观 中国近代的人性观一方面是对明清启蒙思想的继承，一方面又接纳和吸取了西方近代人性思潮。 龚自珍提出善恶并非人的天性，而是后天才有的。 魏源认为人的思想总是处于善恶斗争中。 康有为提出“性无善恶”的观点，认为“性者，生之质也，未有善恶”。 谭嗣同认为“仁”是天地万物之源，人性本善。 严复认为没有先天的善恶，善恶应以人的苦乐为标准。 梁启超主张“利群”，但是利群的最终目的还是为了利己、为我。 章太炎认为人类为自己而生，善与恶是可以进化的。 2. 1. 2 西方学者的人性观点 （1）经济人假设 “经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学，尤其是泰勒管理理论的出发点。美国工业心理学家麦格雷戈将该假设称为X理论。 大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。 大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。 大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。 大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。 人群大致分两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。 根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是： 将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。 应用职权发号施令，使对方服从。 强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程。 在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 （2）社会人假设 “社会人”的假设是由社会心理学家梅奥在霍桑实验中提出来的。其理论观点是： 人是“社会人”，影响人的积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素 生产率的提高主要取决于员工的“士气” 在群体中除“正式组织”外，还有“非正式组织” 提出了新型领导的必要性 “社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决定作用，因而在管理措施上应重视以下几点： 管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心人、满足人的需要上。 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，还应重视员工之间的关系。 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。 管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级之间起联络人的作用。 提倡员工参与企业的管理。 （3）自我实验人假设 “自我实现的人”的概念是马斯洛提出来的。麦格雷戈总结马斯洛等人的类似观点、结合管理问题，提出了Y理论。Y理论是与X理论根本对立的，基本观点实际上是对“自我实现的人”假设的概括。这些假设是： 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性。 人们是能够自我管理、自我控制。 个人