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2009－4－15 第一章 管理信息系统概述 ——导论部分 目 录 1.1 管理信息系统的有关概念 1.2 MIS设计的技术基础 1.3 建设MIS的基本要求和MIS发展趋势 1.4 小结 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.1 什么是管理信息系统 1. 管理信息系统的定义 管理信息系统（Management Information System，简称为MIS）是一个由人和计算机等组成的、能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业管理、分析和决策职能的系统。它利用计算机硬件、软件、网络系统，通过手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型，通过数据库对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用。简单地说，MIS系统就是为一个企业、一个部门设计的一套建立在计算机和网络技术基础上的、对单位的管理信息进行处理的信息处理系统。简称为MIS。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.1 什么是管理信息系统 2. MIS的三个要素 （1）系统的观点 由于MIS系统所处理的信息是组织机构内部体系的重要组成部分，因此MIS系统是集成化系统； MIS系统是以计算机技术为基础的人机系统； MIS所处理的管理信息不是孤立存在的，处于系统之中；其研究对象是社会大系统的重要组成部分。 人们对客观事物的认识又不可能面面俱到，必须在认知过程中忽视其次要矛盾，关注其主要矛盾。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.1 什么是管理信息系统 2. MIS的三个要素 （2）数学的方法 MIS系统在信息处理过程中用到的各种模型都建立在数学模型的基础之上。 MIS系统的发展，在系统涵盖数据面逐步增强的基础上，其辅助决策的功能逐步增强。即系统一方面能够为决策者提供基础数据，另一方面可通过知识库并依托一定的数学模型为决策者的决策活动提供决策模型，成为决策者的重要助手。决策支持的实现必须建立在严格的数学模型基础上。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.1 什么是管理信息系统 2. MIS的三个要素 （3）计算机和网络技术的应用 MIS系统是计算机科学和网络科学在管理领域的重要应用。 从MIS系统发展过程看，MIS系统所采用的技术主要经历了以下三个阶段： 单机版MIS系统、 C/S结构的MIS系统， B/S结构的MIS系统。 这三个阶段都离不开计算机和网络技术的支持。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.1 什么是管理信息系统 3. MIS的主要特征 人机系统：MIS系统首先是一个人机交互系统。 集成化系统：一个功能完备的、能够为单位管理活动正常服务的MIS系统所涵盖的信息面必须是全面的、集成化的。 以数学方法为基础：MIS系统必须依托一定的数学模型、知识库和大量基础数据，才能具备一定的数据统计、分析，进而具备基本的预测和控制能力。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.1 什么是管理信息系统 4. MIS系统的综合结构 定义：MIS系统的综合结构是指将层次结构和功能结构按一定的方式结合而形成的一种MIS系统结构。 类别 职能式结构：即按照系统中各部门的职能划分系统结构并对其中的数据和模块进行综合的一种结构形式。横向综合结构：是指把系统中隶属于同一层次上的几种功能的数据予以综合。 纵向综合结构：是指把系统中属于不同层次上的同一功能的数据进行综合。 总体综合结构：指把组织中的数据按纵向和横向进行综合。由于系统内的数据一般都是有内在联系的，因此总体综合结构的系统可以做到数据的完全集中统一。 综合结构示意图 企业管理信息系统综合结构示意图? 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.2 管理与系统的概念 1. 管理的概念 （1）管理的定义 管理是人类社会活动中不可缺少的活动，是为了达到一定目标而采取的各种形式的方法和手段对人员、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。管理的基本任务在于为实现目标而制定计划、进而实施一系列活动。管理科学的创始人法约尔认为：管理是计划、组织、协调、指挥和控制。诺贝尔奖金获得者、经济学家西蒙认为：管理就是决策。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.2 管理与系统的概念 1. 管理的概念 （2）管理的职能 计划职能： 组织职能： 领导职能： 控制功能： 除了上述内容外，有的管理专家把协调、教育、鼓励也看作是单独的管理职能。 一、 管理信息系统的有关概念 1.1.2 管理与系统的概念 1. 管理的概念 （3）管理系统的层次 管理系统按照层次可以分为战略管理、管理控制和作业管理三个层次。 战略管理主要是制定长远计划，确立总的方针。战略管理的一个重要任务就是形成战略规划并处理实施过程中的中、长期事件。 管理控制又称为战术管理，属于中期计划范围。主要