公共关系学多项选择复习.docVIP

多项选择 1、公关礼仪的差异性原则,应当包括 外事礼宾差异、地位的差异、收入的差异 . 2、作为一种新型的传播媒介,互联网与传统媒介相比,具有的特点是 无限性、自由性、虚拟性、互动性 . 3、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是 生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要 . 4、.公众的基本特点是 同质性、群体性、相关性、变化性 . 5、公共关系调查的方法主要包括 文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法 . 6、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则 遵纪守法、讲求真实，准确、不干涉内政、保守秘密 . 7、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论,包括 个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离 . 8、公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的 资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心 . 9、公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化,所采取的公共关系行为方式.具体而言,公关策略包括以下几种 建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关 . 10、公关礼仪的起源可概括为（A起源于传统礼仪的母体B服从于现代商品经济发展的需要C大众传播媒介推动其发展D是公民意识不断提高的产物）等方面。 11、尊重公众的原则具体表现为（B尊重公众的个性爱好和性格物质C尊重公众应当具有的公民权利D尊重公众的人格）。12、公关活动中的身份差异性原则，包括（A外事礼宾差异B地位的差异D性别的差异）等内容。 13、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（B整洁大方C整体和谐D展示个性）。 14、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（A“以右为尊”B“以前为上”C“对门为大”）等原则。 15、公关送礼是一门艺术，我们应注意（A礼物要轻重得当B要了解送礼的风俗禁忌C礼品要有意义D掌握好送礼的时机）原则。 16、人们普遍认为公共关系可以是（A公共关系状态；B公共关系活动；C公共关系观念；D公共关系学；E公共关系职业）17、公共关系观念主要有（A形象观念；B互惠观念；C协调观念；D公众观念；E传播观念） 18、公共关系的基本要素包括（A组织B传播E公众） 19、公共关系涉及的学科有（A伦理学；B管理学；C社会学；D营销学；E传播学） 20、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（C潜在公众；D知晓公众；E行动公众） 21、庆典活动在形式上，一般有（A开幕庆典B闭幕庆典C周年庆典D特别庆典E节庆活动）22、从展览会的性质分，有（A贸易展览会E宣传展览会）。 23、危机事件的特点是（A突发性C紧迫性E危害性）。 24、公众的误解所引发的事件，包括（A服务对象公众对组织的误解D传播媒介对组织的误解E权威性机构对组织的误解）。 25、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（A清晰敏捷的思考B善于言语的表达C良好的分析能力E沉着并自我约束）。 26、组织形象分析的三个环形节是（Ａ自我形象分析Ｂ实际形象分析Ｄ形象差距分析） ２7、宣传型公关的具体形式有（A发新闻稿B公共关系广告　　C印刷内部刊物和资料D演讲和表演） 28、编制公关预算的上具体方法包括（B目标作业法C销售额提成法） 29、传播渠道二分法包括（Ｂ．亲身传播D大众传播） 30、评估公关效果的方法有（A内部，外部监察法B.直接观察法　C.传播审计法D．公众行为测法） 31、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立＂消费者就是朋友＂的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（A．信息知晓的需求B．情感的需求C．选择的需求D．表达的需求E．参与的需求）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会以效益的统一。 32、公众角色心理包括（A性别角色心理B．年龄角色心理C．职业角色心理D．文化角色心理）等 33、社区关系的特征有（B地域互邻性C．利益相关性D．与主体相互制约性） 34、公众心理特点为有（A心理需求的广泛性B．利益追求的共同性C．信息暗示的易受性D．行为模仿的普遍性能需求E．情绪感染的强烈性） 35、社会环境引起的心理变化的特征有（A．普遍性B．时代性C．稳定性） 36、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（A公众必须被告知D说真话） 37、伯尼斯的主要著作有（《公众舆论之形成》《公共关系学》《舆论》） 38、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B艾维·李、C伯尼斯、D卡特里普和森特） 39、从0世纪80年代开始，相继在中国设立公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（B希尔—诺顿、C博雅）40、公共关系产生的社会条件是（A理论条件B经济条件C政治条件D技术条件） 41、消费心理学