量贩式KTV外教材.docVIP

錢櫃PARTYWORD ～ 人 資 部 ～ 目 錄 服務人員的服儀禮節 第壹單元 服裝儀容標準．．．．．．．．．．1-1-1 第貳單元 服務禮節．．．．．．．．．．．．1-2-1 第參單元 常用的應對說詞．．．．．．．．．1-3-1 服務人員的專業知識 第壹單元 門市簡介．．．．．．．．．．．．2-1-1 第貳單元 服務項目．．．．．．．．．．．．2-2-1 第參單元 售賣項目．．．．．．．．．．．．2-3-1 第肆單元 消費辦法．．．．．．．．．．．．2-4-1 各項作業說明 第壹單元 樓接作業 一、流程圖．．．．．．．．．．．．．．．3-1-1 二、引領顧客進入包廂．．．．．．．．．．． 3-1-2 三、消費辦法解說．．．．．．．．．.．．． 3-1-3 四、包廂設備及操作方法解說．．．．．．．． 3-1-5 第貳單元 遞送水杯作業暨訪客服務 一、準備帶客物品．．．．．．．．．．．．．3-2-1 二、遞送水杯流程．．．．．．．．．．．．．3-2-1 三、訪客服務．．．．．．．．．．．．．．.3-2-3 目 錄 第參單元 點餐服務 一、點餐流程及應對用語．．．．．．．．．．．3-3-1 二、點餐注意