精品参考上海石化纶事业部绩效管理体系的构建与实施.docVIP

上海石化腈綸事業部績效管理體系的構建與實施 宓亦頻( 【摘　要】論文從績效管理理論出發，結合對上海石化腈綸事業部在績效管理中存在問題的分析，揭示出在時代變革的背景下，構建科學、有效的績效管理體系是使腈綸事業部參與競爭、贏得競爭、取得效益的基礎。 本論文從結構上分為七章。具體為，第一章是緒論，共有六個方面：一是問題的提出；二是論文研究的背景；三是論文研究的目的和意義；四是論文研究與作者實際工作的關係；五是論文待回答的問題；六是論文研究的範圍。第二章是相關文獻與績效管理理論綜述，共有四個方面：一是文獻閱讀概況；二是績效管理的概念；三是闡述績效管理體系；四是介紹國外著名企業績效管理特點。第三章是研究方法與設計，共有四個方面：一是論文研究類型與物件；二是資料收集方法與過程；三是論文的研究方法設計；四是研究的實施過程。第四章是腈綸事業部績效管理現狀，共有三個方面：一是概況；二是介紹腈綸事業部績效管理現狀，揭示了腈綸事業部績效管理過去僅僅停留在績效考核階段；三是腈綸事業部績效管理存在的主要問題及分析。第五章是腈綸事業部績效管理體系的構建，主要有二個方面：一是構建腈綸事業部績效管理體系的思路、框架與原則，主要提出了構建績效管理體系的框架為P—D—C—A迴圈。所謂P—D—C—A迴圈即指計畫（plan）、實施（do）、檢查（cheek）、改進（action）。落實到績效管理上就是P階段：制定績效計畫；D階段：績效實施與管理包括持續不斷的過程溝通，合適文檔記錄；C階段：績效考評；A階段：績效管理的診斷與提高。建立這四步一個迴圈的體系，也是作者本人在學習後的一點體會；二是構建腈綸事業部績效管理體系，主要從組織機構構建、制度構建等方面進行闡述。第六章是腈綸事業部績效管理體系方案的實施，共分為三個方面：一是以北裝置作為績效管理體系實施試點；二是對績效管理體系實施的效果評估；三是方案實施中應處理好三個關係。第七章是結論與建議，分三個方面：一是論文研究結論；二是對論文研究的應用價值；三是論文的後續研究提出建議。 本論文認為，基於國內員工固有的工作態度和價值觀，以及勞動力市場的供過於求，傳統的績效考評可能目前還適用於大多數企業，但從長遠看，特別是在中國加入WTO以後，人力資源成本逐漸上漲，企業為了提高競爭力，培育和發展有歸屬感與專門技術的管理人員和普通員工時，績效管理會受到越來越多企業的重視。 【關鍵字】績效管理體系；績效管理；績效考評 緒 論 由於對現代績效管理理論缺乏瞭解和認識，目前上海石化腈綸事業部的績效管理水準尚比較落後。這種比較落後的管理模式在實踐中暴露出的一些弊端，已經在一定程度上影響了員工的積極性，成為束縛生產力發展的因素之一。因此，研究上海石化腈綸事業部員工績效管理體系的構建，不僅具有重要的理論意義，而且具有重大的現實指導意義。 筆者在上海石化腈綸事業部人力資源處擔任一定職務，對績效管理有一定的研究，本論文是在作者工作實踐的基礎上，深入調研，利用問卷調查、試驗等形式採集材料撰寫而成。 本論文採用調查研究、綜合分析以及實證法進行研究 ，理論聯繫實際，對績效管理理論加以綜合運用，且作為本文指導性的理論基礎：一則構建上海石化腈綸事業部績效管理體系，優化企業管理，充分調動員工的工作熱情，更好地促進上海石化腈綸事業部的發展；二則以作為繼續學習，完成規定的MBA碩士研究生學習的程式，向學校提交一份畢業答卷；同時為使作者在長期工作中的經驗、教訓，通過本課題的研究與寫作，使之在理論上得以昇華，更好體現自己的理論與工作水準，並以之作終生學習、永求進步的新起點。 上海石化腈綸事業部從2001年起，開始員工績效考評，雖然初步形成了一套員工績效的制度和流程，但在運作中卻碰到了一些問題，比如：形式主義和平均主義的干擾，使績效考評的效用遞減；考評結果時受人為因素、思維定勢的影響，無法體現公開、公平、公正的原則；考評量化指標不夠準確、科學，以至於有效的激勵和約束機制難以形成。這些問題雖然發生在上海石化腈綸事業部，但在推行績效考評的企業中具有普遍性，是企業管理者不得不研究和不能不解決的問題。本課題績效考核的研究成果改善了上海石化腈綸事業部績效管理的現狀，並為同行和同類企業提供借鑒。 第二章 績效管理理論綜述 績效可分為組織、團體和個體三個層面。本文所研究的績效就是個體層面，即針對員工層面的績效而言。筆者認為績效應該是行為和結果的綜合。行為不僅僅是結果的工具，行為本身也是結果，是為完成工作任務所付出的腦力、體力勞動的結果，並且在實踐中能夠與結果分開進行判斷。因而績效應該包括做什麼和如何做兩個方面；在對員工績效進行管理的時候，既要考慮投入（行為），又要考慮產出（結果