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项目策划复习要点 一、基本知识 组织的两类活动：运营或者作业活动，项目 美国项目管理协会认为，项目管理包括需求确定、项目选择、项目计划、项目执行、项目控制、项目评价与项目收尾七个阶段。 项目的基本特征：目标性、独特性、资源约束性、整体性 项目的基本要素：项目的范围、项目的组织、项目的质量、项目的时间、项目的成本、项目的环境 请阐述一下项目人力资源绩效考核所面临的关键问题与难点。关键问题：考核标准、考核公平、考核后的沟通、考核结果的应用。 难点：考核量化、考核方法选择、考核公平性等。 渠道选择的标准可从三个层面来进行，即经济标准、控制标准和适应性标准 项目策划的核心问题在于建立以市场为导向的策划理念，而如何运用各种营销知识，决定项目的市场命运则是项目策划的灵魂。 项目产品定价有成本导向型定价法、顾客导向型定价法、竞争导向型定价法三种基本方法。 项目产品由内至外细分为核心利益层、基础产品层、期望产品层、附加产品层、潜在产品层五个层次。 4P组合：将市场营销组合浓缩为产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）四个层面，也就是著名的4P组合。 4C包括消费者欲求（consumer’ wants）、成本（cost）、便利（convenience）与沟通（communication）四个层面。它是一种由外而内的拉动型营销模式。 4R营销：包括关联（relevancy）、反应（respond）、关系（relation）、回报（return）四个层面；另一种是美国学者艾略特·艾登伯格在2001年出版的《4R营销》一书中提出的，包括关系（relationship）、节省（retrenchment）、关联（relevancy）、报酬（reward）等 。 4V 2001 年，中南大学吴金明指出，4V是指差异化（variation）、功能化（versatility）、附加价值（value）和共鸣（vibration）构成的营销组合。 目标市场有四种选择模式：密集单一市场、多元细分市场、专门化市场、完全覆盖市场。 目标市场选择应遵循成本最小、能力匹配、风险最低、收益最大的原则。 STP分析框架：即市场细分（market segmentation）、选择目标市场（market targeting）以及进行市场定位（market positioning），这也就是通常所说的STP分析框架 。 项目组织的生命周期中，包括形成、磨合、规范、执行和解体五个阶段。 战略方案分析 根据SWOT分析的结果，策划人员可进一步交代项目的战略实施框架。主要内容包括项目使命、目标、具体策略以及实施控制的介 营销方案分析 根据项目发展战略以及STP分析的结果，策划人员就可以交代具体的营销方案。 二、基本概念 一种是经常性、持续性、程式化的特定（具体）活动，在其运行过程中，不确定性较小，一致性程度很高，其管理过程一般具备统一标准与依据，人们习惯称之为“运营或者作业活动” （operation）。 另一种是临时性、一次性的特殊活动，这些活动往往带有很强的目的性，需要更多的创造性或创新性，在其运行的过程中，不确定性程度较高，一致性程度较低，其管理过程不具备现成的标准或依据，人们习惯称之为“项目”（project）。 项目利益相关者（stake-holders），是指能够影响项目，并与项目有特定关联的组织或个人。利益相关者分析作为一种评价影响某一事件相关主体或项目活动主体影响能力的重要工具，如今已被广泛地运用到企业管理与战略制定当中。 系统思考就是要以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。系统思考是解决复杂问题的工具、技术和方法的集合，是一套适当的、用来理解复杂系统及其相关性的工具包，同时也是促使人们协同工作的行动框架。系统思考的视野拓宽并不是以忽视细节为代价的。项目作为一个系统，其策划也需要上述的思考模式 数据挖掘就是要从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。 PEST分析是项目策划最常用的宏观环境分析框架，主要包括对项目所在区域以及更大系统内的政治法律、经济、社会文化和技术环境进行必要的分析。策划人员实施宏观环境PEST分析，其主要目的是为了探究外部环境中存在的机会和威胁。 SWOT分析 三、简答复习 项目的基本特征 目标性。也称做目的性。每一个项目发起者对项目都有一定的心理预期，尽管其结果可能是实体性产品或者无形的服务性产品。 独特性。也称做唯一性。每个项目都是独一无二的，项目中必然包含先前所没有遇到或做过的事情，所以它是唯一的。 资源约束性。任何一个项目都需要足够的资源来完成。当然，这里所说的资源概念是宽泛的。它既包括项目所需要的人、财、物