实务手册—韩国海淘直邮的跨境电商平台韩流馆员工手册.docVIP

韩流管《员工手册》 发布时间： 2015年10月8日 所在类别： 员工手册公司概况一、成立时间：年月日成立，以发展基地， 二、公司简介 12小时；最晚72小时将100%纯正的韩国正品货物送达用户手中，同时我们在宁波自贸区设有韩流馆货品体验馆，让VIP的您享受更贴心的服务。 韩流馆所有货品均为集中采购，让用户得到实实在在的让利优惠，大部分商品比在韩国本土还便宜10% —20%以上。韩流馆全体员工欢迎您加入我们的会员，我们将竭诚为您提供最优质的服务。 第二章使命、愿景和价值观未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明愿景1、2、幸福指数最高的企业 价值观客户第一 —— 客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然　 团队合作 —— 共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难