实务手册—豪健专卖店操作手册.docVIP

打造专卖旺店 培养金牌店长 专卖店营运实战应用技巧 服务规范手册 行为服务素质培训 产品陈列培训 店长应具备的能力 第一章 专卖店营运实战应用技巧 1、专卖店地址的选择关系到顾客的数量和质量，并影响售量的快慢，建议选择人口密集，交通便利环境优雅的闹市。 2、店长的职责，店长是连锁店的经理人，是店铺最高的负责人，（每日晨会；安排当日工作），顾客关系的管理,销售管理,员工管理,财务管理,资讯管理,事务管理,商品管理，组织公共管理（广告宣传），店铺设备，目标管理. 3、增强顾客对产品的信任度。 该产品属于中高档产品，因此，顾客会有“值不值”的疑问（强调产品知识培训，顾客对我们的产品信服了，购买就不成问题。 4、如何吸引消费者 营造亲近感氛围，主动与顾客攀谈，聊天时，要聊产品着装搭配休闲品味等有关的问题，与之交朋友使其带家人，朋友来购买（在送客出门时说） 对不购买的顾客也要欢迎来光顾，人气聚旺，同时灌输“豪健”品牌的相关知识，文化，特点。 发广告宣传单---为顺利进入市场地做铺垫在顾客头脑中有印象，提高知名度。让消费者产生口碑相传（服务，产品，品质）适时促销方案. 5、 顾客怎样才能购买 1）通过产品介绍性能： 棉（COTTON）:吸汗适气，柔软舒适，耐穿耐洗，洗涤容易，不产静电不刺激皮肤. 涤纶（POLYESTER）+棉:抗皱及耐磨能力高，易洗，不易变形，比棉麻