实务手册—酒店礼仪手册.docVIP

礼仪 仪容 仪容：就是指人的容貌。主要是指人的头部，包括面部、 发型等的搭配。 ? 1、头发 （1）总体要求A．头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不 能垂挂在脸上。B．头发必须保持清洁，无头屑。C．不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。。D．禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。 （2）男士发型标准：男士发型应朴素大方，修剪考究，前不过眉，后不过领，侧不过耳，脑后及两侧的头发应修 剪有形，不会显得过于浓密，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发 型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。 （3）女士短发：A． 女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。B． 必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。C． 只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。D． 不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。 （4）女士长发：头发过肩的发式必须符合以下要求：A．使用黑色发网将头发盘起，并固定在脑后中部或颈背的稍下方。B．不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。C．刘海不能长过眉毛且不能卷曲。 2． 化妆：男士每天必须剃胡须。女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以 显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂 口红，口红颜色限