实务手册—柯拉尼衣柜管理手册.docVIP

目 录 特许经理工作说明书……………………………………………………………..01 店面日管理制度………………………………………………………..02 一、纪律 二、日常营业规范 店铺管理法则…………………………………………………………..05 一、人员管理 二、财务管理 三、货款及报表的管理 四、订单规范管理 五、样板柜管理 六、装饰陈列品管理 七、宣传物品管理 八、店铺促销管理 九、售后服务管理 第三章 销售设计工作流程………………………………………………………..11 第四章 顾客投诉处理……………………………………………………………..12 一、处理顾客投诉的避讳 二、有效处理顾客投诉的好处 三、对顾客投诉处理系统的规划 四、顾客投诉处理系统权责层次的规划 第五章 专卖店销售激励参考方案…………………………………………………14 一、绩效评定内容 二、绩效评定办法 三、绩效评定要求  目 录 第六章 店铺管理表格………………………………………………………………16 一、专卖店日常管理考核表 二、专卖店业务拓展情况表 三、专卖店每日工作、计划、执行、控制表