4、社区文化活组织实施与宣传工作标准作业规程.docVIP

社区文化活动实施与宣传工作标准作业规程 1.0 目的 规范社区文化活动组织实施工作，引导社区居民开展健康向上的群众文化活动，加强社区精神文明建设、和睦邻里关系，加强物业公司与住户的有效沟通，推动小区的物业管理。 2.0 适用范围 适用于各物业服务公司开展的文化活动组织实施与宣传工作。 3.0 职责 3.1 各地物业公司经理负责审批各物业服务中心年度社区文化活动计划和费用预算。 3.2 物业服务中心经理负责制定社区文化活动计划并组织、监控、实施工作。 3.3 物业服务中心客户服务部负责依照本规程具体开展社区文化活动。 3.4 物业服务中心全体秩序维护员负责活动的安全保卫工作。 4.0 物业管理社区文化活动组织实施流程 社区文化活动意向调查。 4.1.1 物业服务中心客户服务部主管于每年的12月20日（可与客户满意度调查一起）前,分别向小区住户做一次文化活动意向调查(业主的兴趣、爱好、需求等)将调查结果记入《社区文化活动意向调查表》, 总结调查结果、进行分析。 4.1.2 文化活动意向调查方式为电话预约采访、投递文化活动调查表、入户走访等。 4.2 社区文化活动计划与实施方案的制定。 4.2.1物业服务中心经理根据《社区文化活动意向调查表》的调查结果，结合小区文化活动设施情况，于每年12月25日前制定出下一年的社区文化活动计划，上报物业公司经理审批，审批后汇入到物业服务中心