各项指标承诺及措施.docVIP

4.9各项指标承诺及采取的措施 序号 管理项目 国家及 济宁市 指标 投标指标 承诺 测算依据 措施 1 房屋及配套设施完好率 未明确 98％ 房屋外观无破损，立面整洁，无改变使用功能，公共设施及通道无随意占用、使用 完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积/总建筑面积＊100％ 加强巡检和及时进行清理整顿，及时反馈到家委会。 2 房屋零修、维修、急修及时率 国优100% 100％ 接到急修15分钟内赶到现场，零维修及时完成，不超过12小时。 及时零、维、急修次数/报修次数＊100％ 配备应急材料并注意填写材料单和回访记录。 3 维修工程 质量合格率 及回访率 未明确 100％ 维修工程符合质量标准，无二次返工现象，坚持定时回访。 维修合格工程次数/维修工程次数＊100％ 回访次数/维修服务次数＊100％ 分项检查，结合部位要严格把关，按照工序要求逐项检查。建立回访制度，做好回访记录。 4 管理费 收缴率 国优98% 95％ 定期向业主公开能耗费收支帐目。 一面开展宣传，一面提高服务质量。 5 绿化完好率 90％ 92％ 绿化地带布局合理、优美，花草树木配置得当。 完好绿地面积/绿化总面积＊100％ 制定保养计划，及时施肥、浇水、除虫、修剪。 6 清洁 保洁率 未明确 99％ 垃圾日产日清，环境清洁 以工作和记录为依据 公共区每日清扫2遍，加强巡视。 7 道路完好率