第一章 质量管理与工程概述.pptVIP

十二条原理 原理9：持续改进 持续改进QMS的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，改进包括下述活动。 （1）分析和评价现状，以识别改进区域； （2）确定改进目标； （3）寻找可能的解决办法，以实现这些目标； （4）评价这些解决办法并作出选择； （5）实施选定的解决办法； （6）测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现； （7）正式采纳更改。 十二条原理 原理10：统计技术的作用 应用统计技术可帮助组织了解变异（变差），从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。 在质量工程领域中，数理统计技术多用来进行质量分析、过程分析和过程控制等，如对影响产品质量的多因素多水平的实验数据的方差分析与显著性检验、回归分析、产品质量特性分布分析、控制图监控等。 十二条原理 原理11：QMS与其他管理体系的关注点 QMS是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。组织的质量目标与其他目标，如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。 十二条原理 原理12：QMS与组织优秀模式之间的关系 优秀模式是指能够保证一个组织高效运转且业绩良好的管理系统，如人们熟悉的“A模式”概念。 ISO 9000族标准和组织优秀模式提出的QMS方法依据以下共同的原则： （1）使组织能够识别