9554邮政业务销员初级试卷正文.docVIP

试卷编号：9554 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员初级理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：20分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮政企业的企业宗旨是“_人民邮政为人民__”。 2. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、________________。 3. 按照推销活动的一般程序，推销工作总是从寻找开拓______客户_______开始。 4. 邮政客户常见的消费心理有：实用心理、求廉心理、便捷心理、______自尊心理___、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、从众心理。 5. 人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完成法律文书的送达，并由邮政部门将“回执联”反馈给人民法院的一项邮政业务是___法院专递业务_____。 6. 效用是消费者对产品满足其需要的_整体能力____的评价。 7. 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和__公共利益__三者之间的平衡。 8. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过____五千____