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目录 A、汽车保险的业务流程 保险业务的投保、承保、理赔 B、汽车保险单证的形式 C、汽车保险-主要险种 D、保险免赔案例 E、保险案例分析 A、汽车保险的业务流程 保险公司承保业务的流程大体相近，大致经历1、保户投保，包括保户填写投保单，交纳保费； 2、保险公司承保、签订保险合同，包括核保、出具保单，出具保费的收据； 3、保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔； 4、保险公司查勘； 5、属于保险责任，保险公司支付赔偿、不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿； 6、续保等环节。 作为汽车经纪人，我们重点了解汽车保险业务的投保、承保、理赔的基本业务环节? 一、保险投保 　(一)投保人投保过程中应注意的问题　　由于各家保险公司推出的汽车保险条款种类繁多，价格不同，因此投保人在购买汽车保险时应注意如下事项： 　　1. 合理选择保险公司　　投保人应选择具有合法资格的保险公司营业机构购买汽车保险。汽车保险的售后服务与产品本身一样重要，投保人在选择保险公司时，要了解各公司提供服务的内容及信誉度，以充分保障自己的利益 。 一、保险投保 2. 合理选择代理人 　　投保人也可以通过代理人购买汽车保险。选择代理人时，应选择与保险公司签有正式代理合同的代理人；应当了解汽车保险条款中涉及赔偿责任和权利义务的部分，防止个别代理人片面夸大产品保障功能，回避责任免除条款内容。 一、保险投保 3. 了解汽车保险内容　投保人应当询问所购买的汽车保险条款是否经过保监会批准，认真了解条款内容，重点条款的保险责任、除外责任和特别约定，被保险人权利和义务，免赔额或免赔率的计算，申请赔偿的手续、退保和折旧等规定。此外还应当注意汽车保险的费率是否与保监会批准的费率一致，了解保险公司的费率优惠规定和无赔款优待的规定。通常保险责任比较全面的产品，保险费比较高；保险责任少的产品，保险费较低。 一、保险投保 4. 根据实际需要购买 投保人选择汽车保险时，应了解自身的风险和特征，根据实际情况选择个人所需的风险保障。对于汽车保险市场现有产品应进行充分了解，以便购买适合自身需要的汽车保险。 一、保险投保 5. 购买汽车保险的其他注意事项 (1)对保险重要单证的使用和保管。投保者在购买汽车保险时，应如实填写投保单上规定的各项内容，取得保险单后应核对其内容是否与投保单上的有关内容完全一致。对所有的保险单、保险卡、批单、保费发票等有关重要凭证应妥善保管，以便在出险时能及时提供理赔依据。 (2)如实告知义务。投保者在购买汽车保险时应履行如实告知义务，对与保险风险有直接关系的情况应当如实告知保险公司。 一、保险投保 (3)购买汽车保险后，应及时交纳保险费，并按照条款规定，履行被保险人义务。 (4)合同纠纷的解决方式。对于保险合同产生的纠纷，消费者应当依据在购买汽车保险时与保险公司的约定，以仲裁或诉讼方式解决。 一、保险投保 (5)投诉。消费者在购买汽车保险过程中，如发现保险公司或中介机构有误导或销售未经批准的汽车保险等行为，可向保险监督管理部门投诉。 一、保险投保 　(二)保险公司或代理人应提供合理的保险方案　　在开展汽车保险业务的过程中，保险公司或代理人应从加大产品的内涵、提高保险公司的服务水平入手，在开展业务的过程中为投保人或被保险人提供完善的保险方案。 二、保险承保 　　(一)填写投保单　　投保人购买保险，首先要提出投保申请，即填写投保单，交给保险人。投保单是投保人向保险人申请订立保险合同的依据，也是保险人签发保单的依据。投保单的基本内容有：投保人的名称、厂牌型号、车辆种类、号牌号码、发动机号码及车架号、使用性质、吨位或座位、行驶证、初次登记年月、保险价值、车辆损失险保险金额的确定方式、第三者责任险赔偿限额、附加险的保险金额或保险限额、车辆总数、保险期限、联系方式、特别约定、投保人签章。 二、保险承保 (二)核保　　核保是保险公司在业务经营过程中的一个重要环节。核保是指保险公司的专业技术人员对投保人的申请进行风险评估，决定是否接受这一风险，并在决定接受风险的情况下，决定承保的条件，包括使用的条款和附加条款、确定费率和免赔额等。 三、保险理赔 　　保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的过程。保险理赔应遵循“重合同、守信用、实事求是、主动、迅速、准确、合理”的原则，以保证保险合同双方行使权利与履行义务。 三、保险理赔 保险理赔的程序如下：　　(一)接受损失通知　　保险事故发生后，被保险人应将事故发生的时间、地点、原因及其有关情况，在规定的时间内通知保险人，并提出索赔要求。　　发出损失通知书是被保险人必须履行的义务。被保险人发出损失通知的方式可以是