泰安供电公司信息公开目录.doc

泰安供电公司信息公开目录 编制机关：泰安供电公司 编制时间：二〇一六年九月 1、泰安供电公司政府信息公开主目录索引 序号 类目名称 公开内容概述 公开形式 公开时限 审核程序 产生时间 1 机构职能 公司简介、服务宗旨、办事公开工作小组职责、部门职责网络、法律、规章、规范性文件网络、网络、文件汇编便民服务业务咨询网络、文件汇编网络 002 服务宗旨 公司服务宗旨 网络 003 机构设置 公司内设机构 网络 3、泰安供电公司政策法规类信息公开子目录 序号 信息名称 公开形式 公开时限 审核程序 产生日期 1 供电营业规则 国务院相关部门规章 固定公开 立法程序 1996-10-8 2 供用电监督管理办法 国务院相关部门规章 固定公开 立法程序 1996-9-1 3 电网调度管理条例实施办法 国务院相关部门规章 固定公开 立法程序 1994-10-11 4 供电监管办法 国务院相关部门规章 固定公开 立法程序 2010-1-1 5 电力安全生产监管办法 国务院相关部门规章 固定公开 立法程序 2004-3-9 6 中华人民共和国电力法 国家法律 固定公开 立法程序 1996-4-1 7 电网调度管理条例 行政法规 固定公开 立法程序 1993-6-29 8 山东省电力设施和电能保护条例 地方法规 2011-3-1 9 泰安市供电设施保护管理办法 地方法规 4、泰安供电公司业务工作类信息公开子目录 序号 类目名称 公开内容概述 公开形式 公开时限 审核程序 产生时间 001 年度工作计划 本公司年度工作计划 主动公开 长期 公开 办公室上报公司 002 服务承诺 供电服务承诺制度 主动公开 长期 公开 办公室上报公司 003 服务规范 客户服务规范 主动公开 长期 公开 办公室上报公司 5、泰安供电公司便民服务类信息公开目录 序号 信息名称 公开形式 公开时限 审核程序 产生时间 1 电费交费方式 网络、电话、资料 2 电费价格咨询 网络、电话、公开栏、资料 3 新增居民或单位用户供电业务网络、、公开栏 4 电费收取业务网络、 6 居民或单位分户改造办理业务公开栏、资料 7 其他业务办理流程 网络、电话、公开栏、 5-1泰安供电公司便民服务事项公开指南 序号 项 目 内 容 1 项目名称 新装增容 2 类别及编号 3 办事依据 依据供电营业规则第三章第十八条 4 办理对象及范围 泰安市83万直供电力客户 5 办理条件 提供用电项目批准的文件及用电资料，包括;用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并填写用电申请 6 办理程序 客户用电申请-供电方案勘查答复-工程设计审核-中间检查-竣工验收-收取费用-签订供用电合同-装表接电-立户归档 7 办理时限 居民用户最长不超过5个工作日；低压用户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日 8 费用情况 手续办理免费（高压用户按照国家有关规定根据用电性质就收取高可靠性接电费和临时接电费） 9 办理结果状态 事项可在本单位全部办结 10 办理部门名称 泰安供电公司业扩客户服务中心 11 办理地点、邮编 东岳大街201号泰安供电公司一楼东侧客户服务中心 12 办公时间 所有工作日 13 联系电话 95598 14 传真号码 15 电子邮箱 16 网上表格下载 17 网上办理情况 18 监督电话 95598 19 备注 5-2泰安供电公司便民服务事项公开指南 序号 项 目 内 容 1 项目名称 减容 2 类别及编号 3 办事依据 依据供电营业规则第三章第二十三条 4 办理对象及范围 泰安市83万直供电力客户 5 办理条件 需在提前五天向供电企业提交申请 6 办理程序 业务受理-根据用户申请减容的日期对设备进行加封 7 办理时限 5个工作日 8 费用情况 手续办理免费 9 办理结果状态 事项可在本单位全部办结 10 办理部门名称 泰安供电公司各供电所 11 办理地点、邮编 东岳大街201号泰安供电公司客户所属供电所 12 办公时间 所有工作日 13 联系电话 95598 14 传真号码 15 电子邮箱 16 网上表格下载 17 网上办理情况 18 监督电话 95598 19 备注 5-3泰安供电公司便民服务事项公开指南 序号 项 目 内 容 1 项目名称 暂停 2 类别及编号 3 办事依据 依据供电