济南市地方税务局办公楼物业管理招标要求.doc

济南市地方税务局办公楼物业管理招标要求 一、管理范围 济南市地方税务局办公楼（济南市市中区经五路169号财税大厦）建筑面积15084.33平方米、济南市地方税务局稽查局办公楼（济南市市中区纬二路174号）建筑面积6600平方米、济南市地方税务局直属征收局办公楼（济南市历下区二环东路5519号）3452平方米。管理范围包括归属招标人所使用的建筑物及附属区域内所有的场所及其设备、设施的管理和养护，管理和服务职责包括但不限于：秩序维护；工程维修、耗材；保洁、垃圾处理及耗材；消杀服务及耗材；绿化及室内花卉租摆；前台接待及会议服务；应急器材及处置。所需必要器材由投标人自备。 设备、设施凡不属于物业管理范围内的，物业公司有义务予以配合，以使所管物业始终处于良好运行状态；乙方因技术、能力等原因不能及时维修的设施设备需聘请专人维修的，由招标人负责。 二、资质要求 在中国境内注册，具有独立法人资格，投标供应商具有物业管理二级（含二级）以上资质证书。 三、服务期：三年 四、人员岗位配置 1、财税大厦办公楼人员配置要求 岗位 数量 任职要求 项目经理 1 中专以上学历，有三年以上物业管理工作经验，具备较强的服务意识及相关专业管理知识，持有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证。 保洁 ≥9 含主管1人，保洁员要求：女性，不超过50周岁，身体健康。 会议服务 ≥4 含主管1人，女性，身体健康，容貌端正，年龄不超过35岁，服务意识强。 工程主管 1 有三年以上工程管理工作经验，持有电工证，具备及相关专业管理知识。 配电室运行值班 2 身体健康，持有高压电工进网作业许可证。 消防控制中心值班 2 身体健康，持有消防上岗证。 中央空调运行值班 1 身体健康，有相关工作经验。 电梯工 1 持有电梯安全管理员上岗证。 综合维修人员 ≥2 男性，年龄不超过50岁，持有电工证，两年以上相关工作经验的水电维修工。 秩序维护人员 ≥10 含主管1人，要求：男性，身体健康，无不良社会记录，年龄不超过55岁，身高170厘米以上。 合计 ≥33人 2、稽查局办公楼人员配置要求 岗位 数量 任职要求 项目主管 1 中专以上学历，有三年以上物业管理工作经验，具备较强的服务意识及相关专业管理知识。持有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证。 保洁 ≥4 含主管1人，保洁员要求：女性，不超过50周岁，身体健康。 会议服务 ≥2 女性，身体健康，容貌端正，年龄不超过35岁，服务意识强。 综合维修工 ≥1 男性，年龄不超过50岁，持有电工证，两年以上相关工作经验的水电维修工。 供暖运行 ≥1 季节工 秩序维护员 ≥3 要求：男性，身体健康，无不良社会记录，年龄不超过55岁，身高170厘米以上。 合计 ≥12人 3、直属征收局办公楼人员配置要求 岗位 数量 任职要求 项目主管 1 中专以上学历，有三年以上物业管理工作经验，具备较强的服务意识及相关专业管理知识。持有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证。 保洁 ≥2 含主管1人，保洁员要求：女性，不超过50周岁，身体健康。 会议服务 ≥1 女性，身体健康，容貌端正，年龄不超过35岁，服务意识强。 综合维修工 ≥1 男性，年龄不超过50岁，持有电工证，两年以上相关工作经验的水电维修工。 秩序维护员 ≥3 含主管1人，要求：男性，身体健康，无不良社会记录，年龄不超过55岁，身高170厘米以上。 合计 ≥8人 4、上岗人员必须统一着装，挂牌上岗。所有人员要仪表端庄，有较好的素质和修养，有工作责任心，爱岗敬业。认真完成采购人主管部门安排的工作事项。 5、工作期间，严禁脱岗、离岗、缺岗。 五、物业管理服务质量标准 （一）总目标 序号 指标名称 国家 标准 承诺 指标 主要措施 1 房屋及配套 设施完好率 98% 98%以上 采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。 2 房屋零修急修及时率 98% 99%以上 维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。零修工程及时完成，水电急修工程不过夜。 3 保洁率 99% 100% 保洁员十二小时保洁工作，按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，机械性重复首层、外围半小时巡视制，责任到岗，严格考核。 4 维修工程质量合格率 100% 100% 维修工程师全程控制，主任监督检查，并按规定及时回访。 5 公共照明完好率 95% 99% 落实责任人，坚持对公共照明及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，并健全档案记录。 停车场完好率 95% 99% 道路完好率及使用率 95% 99% 6 大楼内治安案件发生率 1%以下 1%以下 结