国安创想公司长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书.docVIP

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2017-06-09 发布于河北
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国安创想公司长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书.doc

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国安创想公司长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书

长话业务事业部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类完成部门年度销售任务；完成客户关系体系建设年度任务，包括大客户管理、控制大客户掉线率；保证大客户提供销售机会在90％以上；控制大客户欠费率在5‰以内；保持大客户托收率在70％以上； 2. 客户类保证部门员工全部及时反馈客户、产品和市场信息；保证跨部门协作有效开展，提升内部客户满意度； 3. 内部管理类保证部门内无财务漏洞；提升部门员工满意度。 4. 学习创新类每年完成3个六西格玛项目。长话业务事业部经理考核指标表一．月度考核任务完成指标指标目标信息来源部门业绩 100％根据业绩核算结果二．季度考核KPI指标指标编号 KPI 权重考核结果设定信息来源 1 大客户掉线率 30％根据相关统计 2 大客户欠费率 25％ 5‰为3 根据相关统计 3 大客户托收率 25％ 70%为3 根据相关统计 4 内部客户满意度 20％ 1－5评分其他部门评价，人事行政部汇总长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书三．长话业务事业部经理半年评价能力和态度指标核心能力 1 2 3 4 5 参考能力 1 2 3 4 5 6 7 8 态度 1 2 3 4 5 6 7 8