团队领导的五大障碍幻灯片.pptVIP

團隊領導的五大障礙 2004/11/11 校長讀書會 壹.團隊領導的五大障礙 ◆第一大障礙:喪失信心 ◆第二大障礙:害怕衝突 ◆第三大障礙:缺乏承諾 ◆第四大障礙:規避責任 ◆第五大障礙:忽視成果 第一大障礙:喪失信心 ◆成功者學會了如何與同僚競爭,怎 樣的做法可確保個人最大聲譽,害怕 個人的弱點成為別人的把柄. 第一大障礙:喪失信心 ◆表徵:會議中會議排得太滿,與與會 者無關. ◆因素:會議中會議排的太滿,與與會 者無關. ●彼此隱藏弱點和錯誤. ●不願請求協助或提供建設性意見. ●不願提供自身權責以外的協助. 第一大障礙:喪失信心 ●對別人的用意和能力驟下結論 ●無法讚賞或借重彼此的經驗或能力 ●浪費時間在斟酌個人言行,力求圓 融以徵求好感 把心力擺在和同僚 競爭和保護個人聲譽 . 第一大障礙:喪失信心 ●心懷不滿 求助無門或無法看到自 己的缺點 ●不喜歡開會,找理由迴避與團體共處 的時間 怕成為焦點或暴露缺點 ●士氣低落,職務動頻繁. 第二大障礙:害怕衝突 ◆衝突被視為禁忌,不認為衝突是有建 設性的.為了避免傷和氣,反而助長了 更危險的緊張關係. ◆避免衝突是為了提高效率 ●會議枯燥乏味 衝突被視為禁忌 . ●創造出私下搞政治,人身攻擊的環 境. 將想法或情緒轉入地下 第二大障礙:害怕衝突 ●漠視攸關團隊成功的爭議性主題. ●無法借重團隊成員全部意見和看法. ●浪費時間和精力,只在裝腔作勢處 理人際危機. 第三大障礙:缺乏承諾 ◆過於渴望全體同意和未提供成員確定感的需 要,忽視理解清楚和達成決議的重要. ●造成團隊中方向和優先順序的模糊不 清. 領導人未做出事度的裁決 ●因為過度分析和不必要的拖延錯失機會 試 圖二面下注 . ●促使信心低落和害怕失敗. ●反覆討論,議而不決. 渴望全體成員的同意 ●鼓勵成員相互猜忌 第四大障礙:規避承諾 ◆不願糾正同僚可能危害團體的行為,以免造 成人際不安. 人之情感總以為與人為善,避免 惡言相向是為人的美德. ●面對擔心危及珍貴的私人情誼,對是否要 求對方負責,猶豫不決,不會形成同儕壓力, 造成不同表現水準的成員彼此願懟. ●鼓勵庸才. ●延誤期限及重要應辦事項. ●依賴團隊領導人擔任唯一的監督角色. 第五大障礙 忽視成果 ◆成員更重視團體目標以外的事務 團體目標及個人目標 ,團體的存在 不在追求成果或達成有意義的目標, 而圖存在或存活. ●停滯,無法成長. ●容易分心 ●很難打敗競爭對手. ●鼓勵團隊成員,以自身的前途和個 人的目標為重. 貳.破除五大障礙的策略 破除第一大障礙:喪失信心 ◆個人歷史重演 真情告白 在團隊中回答幾個個人問題,包括如出生地, 個人經歷,童年經驗等,先從較不敏感開始. ◆團隊效力的演練 自我剖析個人在團隊中的貢獻,其他人回應 各自的看法,可由團隊領導人開始. ◆三六○度回饋 ◆團隊體驗活動 可暫時離開工作場合,安排有創意的戶外活動. 破除第二大障礙:害怕衝突 ◆領導者的角色 ●要採取首要行動,率先暴露自己的 缺點,在團隊面前不顧顏面. ●創造一個不處罰弱點的環境 不 可有抨擊的行為 ●團隊領導人表陸脆弱,要真情流露, 不可刻意偽裝. 破除第二大障礙:害怕衝突 ◆清地雷 在會議中找出有勇氣和信 心提出敏感問題者,會議中保持高 度客觀的立場,並堅信衝突最終得 以解決. ◆即時認可 團隊成員要訓練彼此不 規避建設性的辯論 ◆領導者角色 ●展現自制力,忍受紊亂過程,不要過 早介入. 保護成員不受傷害,過早介 入會使成員無法培養自行處理衝突 的映能力. ●以身作則,展現適當的衝突行為. 破除第三大障礙:缺乏承諾 ◆由上而下口徑一致 ●會議結束時要明確回顧,付出行動 前釐清確定結果,適度保密及完整溝通. ●會議結束時有明確共識,傳達需強而有 利並且是確認的訊息. ◆明定期限 開會開始做如期完成的目標,且成員有一 致步調. 破除第三大障礙:缺乏承諾 ◆偶發事件及最壞情況的情境分析 可降低決策時的恐懼,知道可能造 成的損失會是最小. ◆低風險暴露治療 在較低風險的,展現果斷力. 破除第三大障礙:缺乏承諾 ◆領導者的角色 ●坦然接受決策錯誤的可能性 ●結束議題辯論後,進行表決,並確定 履行團隊訂定的其成表. ●不可拘泥於取得全體的同意. 破除第四大障礙:規避責任 ◆公佈目標及行為準則 公開宣布團隊要達成的目標,每個人的權 責分配及應有的行為表現. ◆簡單且定期的檢討進度 提供成員固定以口頭或書面的形式,溝通 彼此對隊友違反既定目標和標準的感受,