卓越员工12项修炼.pptVIP

卓越员工的12项修炼 出单中心 企业员工的三种类型 平凡员工 整天无所事事、得过且过、不思进取、碌碌无为，工作效率低，团队协作及执行力较差，喜欢找借口推卸责任，见利思迁，损公肥私，经常抱怨福利差、薪水少，不能与企业同甘共苦…… 作用：负担，贡献少，拖后腿。 优秀员工 遵守企业规则，忠于职守，服从领导，协作同事，善待客户，能融入团队，能保质保量完成工作，注重细节，能把工作做得更好，不喜欢找借口，敢于承担责任，有一定专业水平，遇到问题也会想办法解决，也会为企业提供好的建议，有维护企业形象的意识，能做好自己的本职工作…… 作用：为企业创造价值，推动企业发展。 卓越员工 敬业爱岗，忠诚守信，拥有良好的人际关系和团队精神，主动而且出色完成任务，注重细节，精益求精，不找借口找方法提升工作效率，具备较强的执行能力，时刻为企业提供好的建议，永远维护企业形象，与企业共命运…… 作用：企业的真正核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。 卓越员工的12项修炼 1、敬业是最卓越的工作态度 2、忠诚是无价之宝 3、拥有良好的人际关系 4、团队协作，优势互补 5、积极主动的工作 6、注重细节，精益求精 7、绝不找任何借口 8、具备较强的执行力 9、用最好的方法提高工作效率 10、多为企业提好建议 11、永远维护企业的形象 12、与企业共命运 一、 敬业是最卓越的工作态度 什么是敬业？ 敬业就是敬重自己的工作，把工作当作自己的事情。 敬业的具体表现：忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德。 不敬业的具体表现：不求有功，但求无过；三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕担责任；一味抱怨，不思进取。不敬业的员工给公司带来巨大的损失。表现为劳动效率低下，企业浪费成风，企业效益差，员工收入减少，流失率高、缺勤增加，浪费资源，贻误商机等。 敬业精神蕴含着一种使命感和责任感，是一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件，是现代人应该具备的职业道德。一个人无论从事何种职业，都应该竭尽全力，积极进取，尽自己的最大努力，不断追求进步。这不仅是工作原则，也是人生原则。竭尽全力，积极进取是敬业精神的核心。 敬业的前提条件：热爱你的工作。 敬业 热爱 喜欢 兴趣 我们工作敬业是为了谁？ 企业 老板 自己 让敬业成为自己的工作习惯 习惯的养成：兴趣 强迫 播下一种思想，收获一种行为 播下一种行为，收获一种习惯 播下一种习惯，收获一种性格 播下一种性格，收获一种命运 要敬业，更要专业 案例：P12，斯泰因梅茨一条线的价值 什么是员工的核心竞争能力? 员工的核心竞争能力是他所具备的专业能力。 二、忠诚是无价之宝 什么是忠诚？ 忠诚，是我国传统文化所推崇的基本道德范畴，也是衡量人品的基本标准之一。忠诚是指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友等真心诚意、尽心尽力，没有二心。 忠诚代表着诚信、守信和服从，是一种坚定的信念和追随，忠诚历来是人们安身立命的基本准则。国家需要人民的忠诚而生存发展，企业需要员工的忠诚而生存发展，而员工更需要依靠忠诚生存发展，只有忠诚的人，才能被周围的人所接受，才能立足于社会。 但员工可以自己选择对公司忠诚，因为公司对他很好，或者他热爱这个公司，或者他认同这个公司的文化。一般情况下，员工愿不愿忠诚或者选不选择离职，是受三种力量作用和博弈的结果：一是企业的吸引力；二是外部的诱惑力；三是自己的定力。个人定力有几个方面：价值观、需求、偏好、成熟度等。 根据华信惠悦咨询公司的一份调查显示，影响员工忠诚度的因素有： 一、工作的满意度。工作本身是不是有价值？做的是不是无效劳动？工作是不是能够带来满足感、成就感？ 二、沟通。企业内部信息传达的机制，包括：自己发展的渠道，自己表现的情况，也包含决策过程中的参与。 三、工作的环境。包括软环境、硬环境。 四、领导力及管理效能。领导是不是对我信任？对我是不是尊重？是不是有充分的授权？ 五、团队合作。 这五条是企业提升员工忠诚度的努力方向。 华信惠悦咨询公司特别指出：忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。 要忠诚，也要有业绩 忠诚的最大的受益人是自己 三、拥有良好的人际关系 与领导协调好关系 1、学会服从 2、尊重领导 3、主动为领导排忧解难 与同事协调好关系 1、与人方便 2、注意小节 3、诚恳正直 4、信守承诺 5、不在乎被人占便宜 6、敢于道歉 与客户协调好关系 1、主动与客户联系 2、对客户要热情 3、对客户负责就是对自己负责 人脉＋能力＝财脉 案例：意外的保单（p51） 四、团队协作，优势互补 什么是团队？ 团队不是任何在一起工作的群体，而是由两个或两个以上人组成的，通过彼此相互影响