医院医疗服务流程调查问卷.doc

医院医疗服务流程调查问卷 欢迎参加本次答题 q1：您的年龄？ ○ 25以下 ○ 25以上 q2：您对所在城市的医疗服务流程满意程度如何？ ○ 很满意 ○ 较满意 ○ 一般 ○ 不满意 q3：过去的一年中，您前往医院就医的频率如何？ ○ 数次 ○ 一两次 ○ 从未去过 q4：根据您的经历或了解，您认为医院护士应接红灯或呼唤及时吗？ ○ 非常及时 ○ 一般 ○ 不及时 q5：根据您的经历或了解，您认为在医院办理各种手续的时间和秩序如何？ ○ 非常好 ○ 比较好 ○ 一般 ○ 差 q6：根据您的经历或了解，您认为医院就诊环节安排如何？ ○ 繁琐复杂 ○ 一般 ○ 简单方便 q7：您认为医院为病人服务所设置的预检、挂号、缴费、就诊、检查等部门在空间设置上的合理程度如何？ ○ 很合理 ○ 一般 ○ 不合理（如上下衔接的科室距离很远） q8：您认为医院的导向指示是否明确？ ○ 非常明确 ○ 一般 ○ 不明确 q9：您就医期间，医务人员是否向您详细告知您的病情，并尊重您的选择，保护您的隐私？ ○ 是 ○ 大多如此 ○ 并没有 ○ 不了解 q10：医务人员是否向您（暗示）索要过红包、财物，或有其他不正当要求？ ○ 从来没有 ○ 偶尔会 ○ 经常 ○ 不了解 q11：医务人员是否向您推荐高价药品、手术器材或保健品，多做高价检查？ ○ 经常 ○ 偶尔 ○ 没有 q12：您认为医疗服务流程中哪两个环节最需要改进？ □ 挂号、买药 □ 门诊就诊 □ 急诊就诊 □ 病房工作 □ 转诊或转院 □ 出院 □ 其他 5