情绪管理与职场压力解析.ppt

情绪管理与职场减压 第一章 情绪 一、情绪 1、情绪的含义：情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。 2、具体的情绪来源有哪些？ （1）个体因素：生活方面突然的变动 （2）自然因素：灾变 （3）社会因素：影响情绪的社会事件，如经济衰退、社会治安、环境污染等。 三、情绪的作用 1、情绪是心灵显示。 2、情绪是生活动力。 3、情绪是人生色彩。 4、情绪是催化剂。 四、常见的情绪困扰 1、焦虑：含义、表现、类型、焦虑症 2、抑郁：含义、表现、引起抑郁的原因 3、恐惧：含义、危害 4、愤怒：含义、危害 五、主要的负面情绪 1、自卑： 自卑心理的表现： 产生自卑心理的原因： 自卑感与家庭教育： 克服自卑感的方法： 2、嫉妒： 嫉妒心理的危害： 嫉妒的类型：消极嫉妒和积极嫉妒 如何避免和克服嫉妒的方法： 3、悲观： 悲观情绪的危害： 消除悲观情绪的方法： 第二章 情绪管理 一、情绪影响身心健康 1、情绪影响身体健康 2、情绪影响心理健康 二、情绪调控 1、做自己的情绪调节师 2、承认和接受情绪 3、学会宣泄不良情绪 4、“控制”好你的负面情绪 三、掌握调控情绪的方法 1、怎样引导陷入逆境者宣泄自己压抑的情绪呢？ 第一、倾诉。尽情的向亲人和朋友倾诉能排解压抑 的情绪。 第二、情境转移。引导陷入逆境者参加使自己愉快的活动，从而把注意力从引起不良反应的刺激情境上转移到其他事物上。 第三、环境调节。改变环境，减少环境中困难的因素，换个新环境，让自己在新天地里重新又作为。 第四、矛盾意向法。可以让陷入逆境者努力去做他做害怕发生的那些事情，甚至不惜用强制手段让他去做。 2、抑郁不得志怎么办？ 有没有什么好方法可以摆脱因工作不得志而带来的烦恼呢？ 首先，当自己工作不得志时，切不可悲观失望。一时的不得志，并不表明自己会永远不得志。 其次，要学会正确归因。 再次，切忌好高骛远，浮躁。 最后，营造融洽的人际关系。 3、破除两大误区： 1、有泪不轻弹 哭从传统观念上来讲，始终被认为是一种负面的事情。从小我们被教育：要坚强，要忍耐，要控制自己。而心理学家通过实验告诉我们，多种情绪会刺激身体产生毒素，而哭泣可以让这种毒素顺利排除体外。哭泣还能消除紧张缓和情绪，有压力哭出来，是释放压力的好方法。 2、“控制、控制、再控制”情绪 “越控制、越失序”，“越压抑，越反弹，”控制压抑情绪只会让情绪越来越糟，当情绪来临时，不要抗拒它，试着放松自己，面对和接纳自己的情绪。 第三章 情商的基石是情绪控制 1、情商的重要性： 情商是决定命运的关键 2、情商的含义：由美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出来的。包括三个方面： （1）准确评价和表达情绪的能力 （2）有效的调节情绪的能力 （3）将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。 3、戈尔曼在《情绪智力》对情商的定义: 认识自己的情绪 管理自己 的情绪 激励自我 认知他人的情绪 处理人际关系 4、我国情商专家的研究： 自我意识 自我激励 情绪控制 人际沟通 挫折承受能力 5、情商的核心是自我意识 （1）积极开发自己的情商要做到以下两点： 第一、健全自己的认知能力。首先要健全自我认知能力。其次要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作精神 第二、强化自我调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。最后，要坚定自己的意志。 6、情商的动力是自我激励 自我激励是情商的重要组成部分，掌握十种激励方法和四种激励技巧： 物质激励法、关怀激励法、尊重激励法、任务激励法、荣誉激励法、情感激励法、信任激励法、强化激励法、数据激励法、纪律激励法 公平激励技巧、注重现实表现激励技巧、适时激励技巧、适度激励技巧 第四章 如何缓解压力 1、职场压力的来源 职场压力来源于你的思想，是我们的思想对压力的认知和反应。 2、正确看待压力的影响 一方面，一定程度的压力会增加生活乐趣，激发奋进，有助于更敏捷思考，更勤奋工作，增加我们的自尊和自信。 另一方面，压力过大，则会使我们心力衰竭，行为混乱，持续时间太长，就对我们的心理造成危害，最终使我们垮掉。 3、竞争压力 （1）竞争压力分类 第一，主观压力。主要来自于竞争者强烈的事业心和责任感，只要调整好心态，正确对待竞争就能克服。 第二，客观压力。主要是来自客观的重负和冲击，有以下几种： 舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力 （2）竞争“有方”： 第一、善待别热，善待自己 第二、竞争要有风度 第三、挑战竞争压力 第四、竞争要有平常心 4