Edify 语音识别开发说明.docVIP

Edify 语音识别开发说明 1.加载语法 在完成Nuance以及Edify的配置后，在%Edify\System\telephny 目录下，找到ncecfg.exe文件，双击打开 以下是Ncecfg的界面，选择Add可以看到添加Package，grammar, Slot 等项目 以目前Call Steering的菜单语法为例，点击Add下Package加载语法包如图，选择Package Location：下的Browse.. 找到语法包文件，选择其中的Package.configuration. 另外在Package.Language: 选择中文普通话，Mandarin 点击Add后，界面上可以看到已经添加了cmb_cs11语法包，以及语法包下面包含的语法CS_MAIN 鼠标右键CS_MAIN,选择Edit，弹出对话框，用户可以选择语法包下的语法，设置默认的置信度参数等 选择Add下Slot，弹出对话框如下，对Grammar下的Slot进行编辑，Grammar Name可以选择语法包下的语法，Slot Name可以选择该语法下的Slot，Data Type可以选择用何种类型数据保存Slot，目前CS_Main 只有一个Slot 保存的是语音识别返回结果，这里建议使用String保存，即可。 完成语法加载，点击Save保存。 2.脚本开发 在Application Builder开发界面下，首先创建Phone 对象，并对相关属性进行编辑，如图，设置默认语言，选择Speech Recognition 选择Vendor 在开发界面，在主菜单需要使用Call Steering的位置，拖拽Phone对象，弹出如下选项，请选择Speech—Speech Recognition 双击该模块，弹出属性对话框，第一页设置提示音，以及DTMF设置，语音打断，有效键，是否忽略之前的按键保存等。详细说明请参照帮助文档 第二页设置语音识别参数，在Grammar选择我们菜单的语法，CS_MAIN，在Results选项中，可以看到两个参数，ivr_result 和RetConfidence，前者为我们之前设置的语音识别返回值，可以新建一个String Text保存，后者为记录该次识别结果置信分数，建议新建一个整型变量保存。 第三页设置相关的高级属性，例如本次语音识别的置信度门限值，是否支持打断，热词等等，具体请参照帮助文档。 编辑Speech Recognition的属性后，下一步设置一个Choose对象，用于处理Speech Recognition之后的状态，在某一分支中选择Last Error可以看到Return Code，对于语音识别的节点，建议判断用户超时Phone：Timeout，拒识情况：SpeechRecoReject，从而根据识别情况对不同状态进行不同处理 对于Last Error=OK的正常情况，建议下一步判断语音识别的返回值，如下图，增加一个Choose判断动作，判断变量Str_return（即ivr_results）的结果，该语法的返回结果应为001至020，所以判断变量的结果就可以得到用户不同菜单需要，进行后续操作。